Ricardo Martinez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 259924

TT259924 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Ricardo Martinez
Celular 5627385743 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail richardmtzcts67@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-25 11:21:19 Fecha Cierre 2024-09-25 11:30:37
Tiempo Respuesta 00:04:10 Tiempo Solución 0 00:05:08
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Ruth Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Usuario se comunica para solicitar la ACTIVACION DE GARANTIA la cual es de 4+1 se le pide conservar nota de compra y reportar cualquier falla, realizar instalación a corde a manual de uso.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura A9071
Fecha de Compra 2024-09-19 Lugar de Compra Ferreteria Ferre total
No. de Serie 0 Remision Tiket
Estado M�xico
Municipio Nezahualc�yotl Colonia Benito Ju�rez (La Aurora)
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Rosas de Mayo # 228
Referencias Entre cuarta avenida y amanecer ranchero
Observaciones
Latitud 19.4076727 Longitud -99.0273305
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Salazar 2024-09-25 11:30:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-09-25 11:30:37
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte cerrado
Ruth Salazar 2024-09-25 11:30:32
Se proporciona numero de reporte de ACTIVACION DE GARANTIA y se le comenta la politica de garantia
Ruth Salazar 2024-09-25 11:30:09
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ruth Salazar 2024-09-25 11:29:21
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Salazar 2024-09-25 11:29:14
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar 2024-09-25 11:28:55
Se cambio el tipo de gas de: LP a Tipo de gas: LP
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-19 a Fecha de compra: 2024-09-19 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 0 a No. de Factura: A9071
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 0
Se cambio Remision de: a Remision: Tiket.
Ruth Salazar 2024-09-25 11:28:35
Se cambio latitud: 19.4076727
Se cambio longitud: -99.0273305
Ruth Salazar 2024-09-25 11:26:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-09-25 11:25:29

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad