Laura Palomares

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Ticket No. 259804

TT259804 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Laura Palomares
Celular 4434107121 Teléfono Fijo 4433253482
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO PRIMO Código 217790
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-24 09:54:42 Fecha Cierre 2024-10-24 07:13:05
Tiempo Respuesta 00:02:40 Tiempo Solución 29 21:15:43
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Lourdes Jose Benito
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST Registro de pago

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ricardo Quintana Betancourt

Descripción

Se comunica usuario reportando que su equipo presenta fuga de agua del interior del equipo, utiliza gas natural, se suministra de tinaco, cuenta con base el tinaco, perillas al mínimo, cuenta con presurizador.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-09-06 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado Michoac�n de Ocampo
Municipio Morelia Colonia Paseo del Parque
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección ABEDULES 60
Referencias Esta cerca del fraccionamiento montemento
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Sergio Chavez Fecha Asistencia 2024-10-23 10:39:00
Celular
Whatsapp
Correo miriamchavez_facturas@hotmail.com
 Fijo
Estado Michoacan Municipio Morelia Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Fuga de agua en calentador
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio 259804 Orden Interna Refacción 217790
Orden Interna 58014910 Falla Real Fuga de agua interna del calentador
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto 1200
Citas Seguimiento
  
Fecha Inicio Fecha Final Agendó
2024-10-23 10:39:00 2024-10-23 11:08:59 Ana Julia Hernandez Morales
2024-10-23 14:02:00 2024-10-23 14:31:59 Ana Julia Hernandez Morales
2024-10-22 06:18:00 2024-10-22 07:17:59 Angela Gomez Leon
2024-09-30 13:51:00 2024-09-30 14:50:59 Luis Enrique Gonzalez Garcia
Archivos
Titulo Descripción
Mensaje solicitando evidencias mensaje
equipo Evidencia
Mensaje solicitando evidencias mensaje
comprobante de compra de 40l evidencia
formato de visita formato de visita KM: 5.5 + 5.5 = 11 (NO SE PAGA KM)
Orden de Servicio Servicio Tt259804 realizado, también presenta fuga de agua en interior del calentador
Evidencia Comprobante de compra
Dictamen del cst KM: 7 + 7 = 14 (NO SE PAGA KM)
Hoja de servicio Cambio fisico Realizado
Seguimientos
Se agrego Orden de Compra :
Se agrego Monto: 1200.
Estefani Jimenez Cruz 2024-11-26 18:24:24
Ticket: Pendiente de pago paso a estado cst: Registro de pago
Estefani Jimenez Cruz 2024-11-26 18:24:19
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lourdes Jose Benito 2024-10-24 07:13:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito 2024-10-24 07:13:05
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte cerrado
Lourdes Jose Benito 2024-10-24 07:12:59
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Lourdes Jose Benito 2024-10-24 07:12:37
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
CoberturaSI
Numero de visita: Segunda
Reagendar:
Tabulador: SI
Orden de servicio: 259804
Orden Interna: 58014910
Orden interna Refacción/Producto: 217790
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501477987
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810282368
Orden de transporte : Transporte 0000534400
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago: En liberacion
Lourdes Jose Benito 2024-10-24 07:12:29
Ticket: paso a estado cst: Pendiente de pago
Lourdes Jose Benito 2024-10-24 07:09:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lourdes Jose Benito 2024-10-24 07:09:02
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de CST no acudio a visita a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Lourdes Jose Benito 2024-10-24 07:08:56
Usuario envía whats indicando que ya acudio CST , no tuvo costo el servicio y lo califica como excelente, se le confirma cierre de reporte y quedamos a sus ordenes
Lourdes Jose Benito 2024-10-24 07:08:39
Se le pide a usuario valide si no acudió cst, pues él ya nos mandó su hoja de servicio
Gloria Gomez Valdez 2024-10-23 21:27:59
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon 2024-10-23 20:06:15
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: CST no acudio a visita
Angela Gomez Leon 2024-10-23 20:06:10
Usuario mencina que no se atendido su servicio se solicita apoyo con Fani
Angela Gomez Leon 2024-10-23 20:06:02
Me intento comunicar con usuario el cual no contesta llamadas
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-10-23 17:37:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-23 17:32:00
-> Se adjunto el archivo Hoja de servicio el cual se describe a continuación: Cambio fisico Realizado
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-23 17:26:15
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-23 17:25:26
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-10-23 10:39
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-23 10:39:19
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de CST no acudio a visita a Area accion: Cita tecnica agendada
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-23 10:39:15
CST indica que se atiende hoy
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-23 10:39:10
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: CST no acudio a visita
Gloria Gomez Valdez 2024-10-22 21:19:14
Usuario informa que no acudio cst
Gloria Gomez Valdez 2024-10-22 21:19:02
Se manda wa a usuario pidiendo informe si cst ya acudio
Gloria Gomez Valdez 2024-10-22 20:45:38
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-10-22 20:45:18
cst confirma que hoy se atiende
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-22 14:02:51
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-10-23 14:02
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-22 14:02:38
En espera de que cst confirme si ya recibió el material nuevo y que dpia atiende el servicio.
No atiende llamadas, le mande mensaje
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-22 08:47:13
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Cita Tecnica cambio a: Producto x Producto
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-21 11:18:44
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica a Area accion: Cita tecnica agendada
Angela Gomez Leon 2024-10-18 06:19:25
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-10-22 06:18
Angela Gomez Leon 2024-10-18 06:19:02
-> Se adjunto el archivo Dictamen del cst el cual se describe a continuación: KM: 7 + 7 = 14 (NO SE PAGA KM)
Angela Gomez Leon 2024-10-18 06:18:34
EC FAni indica Agenda con Sergio Chávez por favor @~Yael 🫴
Gloria Gomez Valdez 2024-10-18 05:57:05
-> Se adjunto el archivo HOJA DE SERVICIO el cual se describe a continuación: KM: 1.8 + 1.8 = 3.6 (NO SE PAGA KM)
Cyntia Elizabeth García Díaz
Yael Soto Mateo 2024-10-17 21:20:36
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Agendar visita tecnica
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-10-17 16:07:51
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-17 15:19:02
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-17 12:22:45
Fe.Fin.de Transp.
15/10/2024
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-17 12:22:39
EN SISTEMA APARECE COMO MANDADO A RUTA EL DÍA DE HOY 14 DE OCTUBRE
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-14 15:49:46
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 259804
Orden Interna: 58014910
Orden interna Refacción/Producto: 217790
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501477987
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810282368
Orden de transporte : Transporte 0000534400
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-14 15:48:19
No tenemos fecha de incio de transporte
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-14 13:33:59
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Ricardo Quintana Betancourt
Mario Guzman Olvera 2024-10-11 10:58:12
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En ruta
Mario Guzman Olvera 2024-10-11 10:55:44
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 259804
Orden Interna: 58014910
Orden interna Refacción/Producto: 217790
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501477987
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810282368
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Mario Guzman Olvera 2024-10-11 10:55:37
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-10 13:57:56
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-10 13:57:52
PEDIDO DE TRASLADO: 4501477987
N° DE REPORTE: TT259804
ORDEN INTERNA: 58014910
EQUIPO NACIONAL
ATENCION A CST SERGIO CHAVEZ
DOMICILIO CST
USUARIO FINAL: LAURA PALOMARES
TELEFONO: 443 161 3289
ESTADO: MICHOACAN
MUNICIPIO: MORELIA
COLONIA: OBRERA
CALLE: AMADO NERVO 259
C.P. 58130
REFERENCIAS: ENTREGA A CST

DATOS DEL PRODUCTO: CAL. DEP. PRIMO PLUS C/PIEZO 10G-40 LP (268706) 1pzs.
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: N/P
FALLA: SERVICIO
NOTA: ENTREGAR EQUIPO A CST
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-10 13:57:45
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 259804
Orden Interna: 58014910
Orden interna Refacción/Producto: 217790
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501477987
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-10 13:57:40
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Imelda Garca Cruz 2024-10-09 13:26:05
Equipo enviado a domicilio de CST en garantía de material dañado
Imelda Garca Cruz 2024-10-09 13:25:58
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 259804
Orden Interna: 58014910
Orden interna Refacción/Producto: 217790
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Imelda Garca Cruz 2024-10-09 13:25:34
Usuario pide saber el estatus del reporte, se le comenta que nos encontramos en proceso de cambio físico
Gloria Gomez Valdez 2024-10-08 16:25:27
-> El responsable de seguimiento de: Imelda Garca Cruz cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-08 08:40:03
Enviar cambio a cst Sergio Chavez
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-08 08:39:14
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-08 08:38:48
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validacion de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2024-10-07 06:09:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Comprobante de compra
Gloria Gomez Valdez 2024-10-07 06:09:19
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validacion de ticket
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-06 22:04:58
El ticket de compra no coincide con la etiqueta y con el calentador
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-06 22:04:42
Se cambio codigo: 268706 a codigo: 217790
Se cambio división: CALENTADORES DEPOSITO PRIMO a división: CALENTADORES DEPOSITO PRIMO
Se cambio material: CAL. DEP. PRIMO PLUS C/PIEZO 10G-40 LP a material: CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-06 22:02:56
CST indica que para él si procede el cambio
Gloria Gomez Valdez 2024-10-04 14:25:14
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validacion de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2024-10-04 14:00:37
-> Se adjunto el archivo Orden de Servicio el cual se describe a continuación: Servicio Tt259804 realizado, también presenta fuga de agua en interior del calentador
Gloria Gomez Valdez 2024-10-04 13:57:23
CST con referencia al servicio TT259804 informa que lo tiene agendado para el día de hoy a las 12
Lourdes Jose Benito 2024-10-04 09:52:25
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Sin CST en la zona a Area accion: Cita tecnica agendada
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-03 15:58:15
Se determinó que el Centro de Servicios que acudirá a su domicilio a solucionar el problema de : Atenea Eduardo Aguilar cambio a: Sergio Chavez
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-03 15:58:06
Ya se esta trabajando para cst conteste el servicio, se le pide apoyo a Sergio chavez de nuevo
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-03 15:58:00
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica a Area accion: Sin CST en la zona
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-02 15:05:24
Los cst cercanos quedan a más de 150 km, se pide apoyo a Ing Ocadiz ya que se agendo desde el 26
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-02 15:05:02
Se determinó que el Centro de Servicios que acudirá a su domicilio a solucionar el problema de : Sergio Chavez cambio a: Atenea Eduardo Aguilar
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-02 13:01:38
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica a Area accion: Agendar visita tecnica
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-02 13:01:21
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica a Area accion: Agendar visita tecnica
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-02 13:00:47
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de CST no acudio a visita a Area accion: Agendar visita tecnica
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-02 09:25:11
Cst no toma llamadas para confirmar visita, procedo a reagendar con otro, se le cancela a Sergio chavez
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-02 09:25:00
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: CST no acudio a visita
Angela Gomez Leon 2024-10-01 17:00:30
Usuario menciona que no acudio el servicio tecnico
Angela Gomez Leon 2024-10-01 17:00:12
Me comunico con usuario en motivo a validar si el tecnico ya acudio a su domicilio a atender el servicio, se logra comunicación al numero 4433253482
Indica no se a acudido cst y tampoco se comunicado, se envia mensaje donde se le comparte que el cst por el feriado lo atenderá hoy, se envia mensaje a cst solicitando confirme si tiene en ruta equipo
Ariana Morales Bernardino 2024-10-01 10:46:05
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-30 22:27:08
CST indica que es feriado en MOrelo, que se reagenda para mañana
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-30 08:58:57
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-09-30 13:51
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-26 13:52:00
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica a Area accion: Cita tecnica agendada
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-26 13:51:53
Se determinó que el Centro de Servicios que acudirá a su domicilio a solucionar el problema de : Sin CST cambio a: Sergio Chavez
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-26 13:51:48
-> Se adjunto el archivo formato de visita el cual se describe a continuación: formato de visita
KM: 5.5 + 5.5 = 11 (NO SE PAGA KM)
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-26 13:51:29
Ticket: En espera paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon 2024-09-26 11:49:07
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Agendar visita tecnica
Angela Gomez Leon 2024-09-26 11:49:02
Se adjunta comprobante de compra
Angela Gomez Leon 2024-09-26 11:48:54
-> Se adjunto el archivo comprobante de compra de 40l el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-09-26 11:48:26
Se adjunta comentario el usuario
LA DIRECCION ES: PASEO DEL PARQUE C.P. 58254 CALLE: ABEDULES 60 EN MORELIA MICH.
Angela Gomez Leon 2024-09-26 09:38:24
-> Se adjunto el archivo Mensaje solicitando evidencias el cual se describe a continuación: mensaje
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-26 09:31:38
Se cambio el tipo de gas de: Natural a Tipo de gas: LP
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-06 a Fecha de compra: 2024-09-06 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 0 a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 0
Se cambio Remision de: a Remision: .
Gloria Gomez Valdez 2024-09-25 18:09:00
Pendiente comprobante de compra correcto
El usuario confirma que utilzia gas lp
https://drive.google.com/file/d/1-OPxwXQ_yJJR01toDKQGdvAiV9AOobBf/view?usp=sharing
Gloria Gomez Valdez 2024-09-25 18:08:52
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Comprobante de compra
Gloria Gomez Valdez 2024-09-25 18:05:09
Se cambio codigo: 616631 a codigo: 268706
Se cambio división: CALENTADOR INSTANTANEO a división: CALENTADORES DEPOSITO PRIMO
Se cambio material: CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L GN a material: CAL. DEP. PRIMO PLUS C/PIEZO 10G-40 LP
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Gloria Gomez Valdez 2024-09-25 18:04:38
Quedamos en espera de su numero de serie , comprobante, valvula de alivio
Angela Gomez Leon 2024-09-25 11:38:43
-> Se adjunto el archivo equipo el cual se describe a continuación: Evidencia
Angela Gomez Leon 2024-09-25 11:37:57
-> Se adjunto el archivo Mensaje solicitando evidencias el cual se describe a continuación: mensaje
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-25 11:12:48
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Imelda Garca Cruz 2024-09-24 09:58:04
Se indica numero de reporte, se solicita comparta sus evidencias
Imelda Garca Cruz 2024-09-24 09:57:54
Ticket: Abierto paso a: En espera
Imelda Garca Cruz 2024-09-24 09:57:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2024-09-24 09:57:22

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