Irwin Noe Valle Hoil

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 259503

TT259503 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Irwin Noe Valle Hoil
Celular 9868634836 Teléfono Fijo 9861185832
E-mail entrega.tizimin@gmail.com.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket WhatsApp
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-20 15:01:18 Fecha Cierre 2024-10-09 16:33:48
Tiempo Respuesta 00:16:15 Tiempo Solución 19 01:16:15
Agente Creador Ariana Morales Bernardino Agente Cerro Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Cesar Hazmani Ruiz Rey

Descripción

Reporte con el cual se llevo el seguimiento a usuario TT258087
Se reporta calentador modelo primo de 6 L gas lp
Distribuidor ya realizo cambio a usuario
Datos de la sucursal para repocision
Nombre de la persona que será el contacto: Irwin Noe Valle Hoil
2 números de teléfono: 986-118-58-32------986-86-3-48-36(principal)
Un correo electrónico: entrega.tizimin@gmail.com.mx
Dirección completa con código postal: 97700

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura GH027421
Fecha de Compra 2024-09-10 Lugar de Compra BOXITO S.A DE C.V
No. de Serie 240105008751 Remision
Estado Yucat�n
Municipio Tizim�n Colonia
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección
Referencias En sucursal del distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Falla del equipo
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio 259503 Orden Interna Refacción 616630
Orden Interna 56019050 Falla Real Calentandor no enciende
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION 1,143.74 ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia comprobante de compra ,equipo,serie,regulador
Correo Enviado Se manda correo a usuario para saber si ya le hicieron la reposición del calentador primo
Correo Enviado Se manda correo a usuario para saber si ya le hicieron la reposición del calentador primo
Seguimientos
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 259503
Orden Interna: 56019050
Orden interna Refacción/Producto: 616630
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501475375
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810261336
Orden de transporte : Transporte 0000533012
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Yasmin Pia Sabino 2024-10-18 09:18:17
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-10-09 16:33:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-10-09 16:33:48
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 259503
Orden Interna: 56019050
Orden interna Refacción/Producto: 616630
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501475375
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810261336
Orden de transporte : Transporte 0000533012
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Esther Samano Mondragon 2024-10-09 16:33:43
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Esther Samano Mondragon 2024-10-09 16:33:19
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Garantia aplicada
Esther Samano Mondragon 2024-10-09 16:33:15
Me comunico al número 986-86-3-48-36, responde IRWIN NOE VALLE HOIL
Menciona que ya le realizaron el cambio de equipo, el equipo dañado se lo llevo transportes
Se le indico el cierre del reporte
Esther Samano Mondragon 2024-10-09 16:33:07
-> Se adjunto el archivo Correo Enviado el cual se describe a continuación: Se manda correo a usuario para saber si ya le hicieron la reposición del calentador primo
Yael Soto Mateo 2024-10-07 10:44:20
-> Se adjunto el archivo Correo Enviado el cual se describe a continuación: Se manda correo a usuario para saber si ya le hicieron la reposición del calentador primo
Yael Soto Mateo 2024-10-07 10:44:19
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-06 21:54:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-06 21:52:45
material en almacen
Cesar Hazmani Ruiz Rey 2024-10-03 09:15:53
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validacion de evidencias
Cesar Hazmani Ruiz Rey 2024-10-03 09:15:41
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-09-30 13:30:04
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 259503
Orden Interna: 56019050
Orden interna Refacción/Producto: 616630
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501475375
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810261336
Orden de transporte : Transporte 0000533012
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-09-30 13:29:58
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Cesar Hazmani Ruiz Rey
Mario Guzman Olvera 2024-09-27 11:29:50
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En ruta
Mario Guzman Olvera 2024-09-27 11:29:45
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 259503
Orden Interna: 56019050
Orden interna Refacción/Producto: 616630
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501475375
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810261336
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Mario Guzman Olvera 2024-09-27 11:29:40
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-09-26 16:54:25
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-09-26 16:54:20
MATERIAL A CONTRA ENTREGA
PEDIDO DE TRASLADO: 4501475375
N° DE REPORTE: TT259503
ORDEN INTERNA: 56019050
EQUIPO MERCADERIAS
ATENCION A SUCURSAL BOXITO TIZIMIN
IRWIN NOE VALLE HOIL
TELEFONO: 986-118-58-32/986-86-3-48-36
ESTADO: YUCATAN
MUNICIPIO: TIZIMIN
COLONIA: CENTRO
CALLE: CALLE 48X61 Y 63 #456
C.P. 97000
REFERENCIAS: LLAMAR A SUCURSAL

DATOS DEL PRODUCTO: CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP (616630) 1pzs.
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: 008751
FALLA: GARANTIAS
NOTA: ENTREGAR EQUIPO NUEVO E IDENTIFICAR EQUIPO DAÑADO CONTRAENTREGA
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-09-26 16:54:15
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 259503
Orden Interna: 56019050
Orden interna Refacción/Producto: 616630
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501475375
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-09-26 16:54:10
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-25 17:24:13
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 259503
Orden Interna: 56019050
Orden interna Refacción/Producto: 616630
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-25 17:24:00
-> El responsable de seguimiento de: Ariana Morales Bernardino cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Estefani Jimenez Cruz 2024-09-24 16:56:53
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Estefani Jimenez Cruz 2024-09-24 16:56:48
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz 2024-09-24 16:54:57
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Ariana Morales Bernardino 2024-09-20 15:20:32
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Ariana Morales Bernardino 2024-09-20 15:20:27
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: comprobante de compra ,equipo,serie,regulador
Ariana Morales Bernardino 2024-09-20 15:20:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino 2024-09-20 15:17:33

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad