Maria Guadalupe Lara Rodriguez

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Ticket No. 259383

TT259383 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Maria Guadalupe Lara Rodriguez
Celular 5537278647 Teléfono Fijo 5554064457
E-mail mtarosa@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 12L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616274
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-20 10:21:07 Fecha Cierre 2024-09-20 10:34:55
Tiempo Respuesta 00:02:36 Tiempo Solución 0 00:11:12
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Ruth Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Usuario se comunica para solicitar la activacion de su garantia la cual es 4+1 se le comenta conservar nota de compra y reportar cualquier falla

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura K96602
Fecha de Compra 2024-09-19 Lugar de Compra KIBE DISTRIBUCION
No. de Serie GP240315000379 Remision Factura
Estado M�xico
Municipio Valle de Bravo Colonia San Mateo Acatitlan
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Paola Longoria # 27
Referencias Entre Huizaches y calle cerrada
Observaciones
Latitud 19.1834423 Longitud -100.174281
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Salazar 2024-09-20 10:34:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-09-20 10:34:55
Se le comenta politica de garantia
Ruth Salazar 2024-09-20 10:34:49
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ruth Salazar 2024-09-20 10:34:32
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Salazar 2024-09-20 10:34:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Ruth Salazar 2024-09-20 10:34:21
Se cambio el tipo de gas de: LP a Tipo de gas: LP
Se cambio la fecha de compra de: 2024-09-19 a Fecha de compra: 2024-09-19 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: K96602 a No. de Factura: K96602
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: GP240315000379
Se cambio Remision de: a Remision: Factura.
Ruth Salazar 2024-09-20 10:25:30
Se cambio latitud: 19.1834423
Se cambio longitud: -100.174281
Ruth Salazar 2024-09-20 10:24:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-09-20 10:23:43

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