JOse Adolfo Hernandez

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Ticket No. 259346

TT259346 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto JOse Adolfo Hernandez
Celular 5550673563 Teléfono Fijo 5550673563
E-mail jaaf70@yahoo.com.mx Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material BOMBA ELEC. PERIFERICA PARA AGUA 1 HP Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 616291
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-20 08:39:49 Fecha Cierre 2024-09-23 12:49:37
Tiempo Respuesta 00:01:40 Tiempo Solución 3 04:08:08
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

Se comunica usuario indica que va adquier un equipo ppero tiene dudas de que si sirve para subir agua a una casa de dos pisos, pero la bomba dice agricola y es su duda

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Coyoac�n Colonia Espartaco
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Calle 13 105
Referencias No Proporciona
Observaciones
Latitud 14.907621 Longitud -92.273927815
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-23 12:49:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-23 12:49:37
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-23 12:49:33
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-23 12:49:27
ASESORIA/INFORMACION DE PRODUCTO
Informacion de la bomba
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-23 12:49:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-23 12:48:54
Me comunico con usuario para que se le brinde asesoria y menciona su esposa que ya compro la bomba por lo que agradece la atencion
Se le indico el cierre del reporte y queda de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-23 12:48:45
Se cambio latitud: 14.907621
Se cambio longitud: -92.273927815
Angela Gomez Leon 2024-09-20 08:42:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon 2024-09-20 08:41:41
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Angela Gomez Leon 2024-09-20 08:41:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-09-20 08:41:29

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