Carlos Carsco
TT259255 Servicio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Carsco | ||
| Celular | 8331495438 | Teléfono Fijo | 8333435725 |
| pastejeiusa@gmail.com.mx | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | BOMBA ELEC. PRESURIZADORA 1/3 HP 3 SERV | Tipo Producto | |
| División | MOTOBOMBAS | Código | 618750 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-19 11:12:55 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:03:32 | Tiempo Solución | 0 07:38:18 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Angela Gomez Leon |
Descripción
| Se comunica usuario indica que su equipo enciende pero entra y sale cada minuto indica que genera presion pero para el no es normal |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2024-08-15 | Lugar de Compra | Gol Ferretería |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Tamaulipas | ||
| Municipio | Ciudad Madero | Colonia | Ampliaci�n Unidad Nacional |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | calle anastacio gustamanete #307 B interior #1 | ||
| Referencias | Cerca de un cologio roseu | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | 22.2886248 | Longitud | -97.851129115 |
| Garantía | SI | Procedimiento | Asesoria | ||||||||||||||||
| Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | No Aplica | Falla | Asesoria | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | Reporte Informativo | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Se cambio latitud: 22.2886248
Se cambio longitud: -97.851129115
Angela Gomez Leon
2024-09-19 11:17:36
Se cambio longitud: -97.851129115
Angela Gomez Leon
2024-09-19 11:17:36
En espera de sus evidencias
Angela Gomez Leon
2024-09-19 11:17:10
Angela Gomez Leon
2024-09-19 11:17:10
Ticket: Abierto paso a: En espera
Angela Gomez Leon
2024-09-19 11:16:48
Angela Gomez Leon
2024-09-19 11:16:48
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon
2024-09-19 11:16:39
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon
2024-09-19 11:16:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-09-19 11:16:27
Angela Gomez Leon
2024-09-19 11:16:27