Jose Luis Buendia

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Ticket No. 259237

TT259237 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Jose Luis Buendia
Celular 5551116651 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-19 09:05:18 Fecha Cierre 2024-09-21 12:17:26
Tiempo Respuesta 00:03:35 Tiempo Solución 2 03:08:33
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Usuario se comunica indicando el calentador saca el agua muy caliente aun cuando las tenga a minimos, comenta si la perilla del agua la pone a la mitad no enciende ,conectado a cilindro de gas con regulador color gris, dias con la falla 1 semana

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-09-12 Lugar de Compra Ferreteria
No. de Serie 0 Remision
Estado M�xico
Municipio Chimalhuac�n Colonia Xochitenco Parte Alta
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Gardenia #13
Referencias Entre Obreros y Jardines fachada de piedra con porton verde
Observaciones
Latitud 19.4098494 Longitud -98.9903184
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-21 12:17:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-21 12:17:26
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-21 12:17:23
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Cancela servicio
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-21 12:17:19
EL teléfono que comparte el usuario no tiene whatsapp y no tenemos correo.
Se procede al cierre ya que no contamos con evidencias
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-21 12:17:05
Ticket: En espera paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-21 12:16:40
Se proporciona numero de reporte y evidencias
Ruth Salazar 2024-09-19 09:17:23
Ticket: Abierto paso a: En espera
Ruth Salazar 2024-09-19 09:16:16
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Ruth Salazar 2024-09-19 09:16:07
Se cambio latitud: 19.4098494
Se cambio longitud: -98.9903184
Ruth Salazar 2024-09-19 09:15:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-09-19 09:08:53

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