Diego Arturo Galbray Olascuaga
TT259218 Devolucion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diego Arturo Galbray Olascuaga | ||
| Celular | 5525155409 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| bray_olas@yahoo.com.mx | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | |
| Material | INDICADOR MAC-NIVEL 9V | Tipo Producto | |
| División | CONTROLES Y ACC MOTOBOMBAS | Código | 618754 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-18 18:39:06 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:08:46 | Tiempo Solución | 0 16:38:39 |
| Agente Creador | Ariana Morales Bernardino | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ariana Morales Bernardino |
Descripción
| Se recibe wa de distribuidor
Reportando 1pza 618754 9212082715 Motivo tiene fuga * Diego Arturo Galbray Olascuaga * 5525155409. O 5516806062 * bray_olas@yahoo.com.mx * Diego Arturo Galbray Olascuaga * 5525155409 55770 MEX TECAMAC HACIENDA OJO DE AGUA CALLE FRESAS MANZANA 94 LOTE 3 |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9212082715 |
| Fecha de Compra | 2024-09-04 | Lugar de Compra | IUSA SA DE CV |
| No. de Serie | Recoleccion | Remision | |
| Estado | MEX | ||
| Municipio | TECAMAC | Colonia | HACIENDA OJO DE AGUA |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | CALLE FRESAS MANZANA 94 LOTE 3 | ||
| Referencias | En sucursal del distribuidor | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Nota de Credito | ||||||||||||||||
| Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | No Aplica | Falla | 207 Error al Facturar IUSA | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | Material no solicitado por el cliente | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | 0840366933 | |||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Ariana Morales Bernardino
2024-09-18 18:50:41
Ariana Morales Bernardino
2024-09-18 18:50:41
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Ariana Morales Bernardino
2024-09-18 18:50:33
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Ariana Morales Bernardino
2024-09-18 18:50:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Cap de wa, imagen de equipo, factura
Ariana Morales Bernardino
2024-09-18 18:50:19
Ariana Morales Bernardino
2024-09-18 18:50:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino
2024-09-18 18:47:52
Ariana Morales Bernardino
2024-09-18 18:47:52