JESSICA CANUL
TT259216 Garantia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESSICA CANUL | ||
| Celular | 9991411208 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| vaqueirocaucel@hotmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Garantia | Ingreso Ticket | Correo Electronico |
| Material | IUD2C20 INTERR TERMOMAGNETICO DIN 2P 20A | Tipo Producto | |
| División | INT. TERMOMAGNETICO | Código | 616899 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-18 18:45:46 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 16:32:06 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Descripción
| Se recibe correo de JESSICA CANUL
Solicitando la garantia de 1 IUD2C20 INTERR TERMOMAGNETICO DIN 2P 20A Menciona que La palanca No enciende C:23 X 62 Y 70 LOTE:16. CUIDAD CAUCEL JESSICA CANUL / GERENTE 9991-41-12-08 |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9212070260 |
| Fecha de Compra | 2024-06-11 | Lugar de Compra | IUSA |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | YUC | ||
| Municipio | MERIDA | Colonia | FRACCIONAMIENTO FRANCISCO |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | CALLE 50 | ||
| Referencias | distribuidor | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Producto x Producto | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Modos de fallas artefactos electricos | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | Falta de tornillos en el producto | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
En espera de direccion completa
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 18:49:22
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 18:49:22
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 18:49:10
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 18:49:10
Ticket: Abierto paso a: En espera
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 18:49:05
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 18:49:05
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 18:49:00
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 18:49:00
-> Se adjunto el archivo Solicitud el cual se describe a continuación: Solicitud
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 18:48:37
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 18:48:37
-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: FACTURA
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 18:48:27
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 18:48:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 18:47:20
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 18:47:20