Luis Maurición De La Cruz Fal Fal
TT259202 Garantia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Maurición De La Cruz Fal Fal | ||
| Celular | 2288162882 | Teléfono Fijo | 2282779132 |
| gerenciascoa@onofre.com.mx | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Garantia | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | REG 201PCC1 G.LP 2V BP 5003 TIPNTLTC | Tipo Producto | |
| División | REGULADORES P/ GAS BARO | Código | 267370 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-18 17:23:37 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:03:47 | Tiempo Solución | 0 17:56:14 |
| Agente Creador | Ariana Morales Bernardino | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ariana Morales Bernardino |
Descripción
| Se solicita reposición de regulador
Falla fuga de gas 267370 |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2024-09-18 | Lugar de Compra | Ferreteria Onofre |
| No. de Serie | No visble | Remision | |
| Estado | Veracruz de Ignacio de la Llave | ||
| Municipio | Coatepec | Colonia | Coatepec Centro |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Cuahutemoc 12 | ||
| Referencias | En sucursal del distribuidor | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Producto x Producto | ||||||||||||||||
| Técnico | Sin CST | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Fuga de gas reguladores | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | Fuga de gas en contorno del regulador | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Pendiente
Imagen de regulador de gas
Imagen de comprobante de compra
Imagen de fecha de fabricación
Dirección
Calle:
Colonia:
Municipio:
Estado:
CP:
Nombre y numero de contacto de la persona que recibirá a transportes
Ariana Morales Bernardino
2024-09-18 17:31:27
Imagen de regulador de gas
Imagen de comprobante de compra
Imagen de fecha de fabricación
Dirección
Calle:
Colonia:
Municipio:
Estado:
CP:
Nombre y numero de contacto de la persona que recibirá a transportes
Ariana Morales Bernardino
2024-09-18 17:31:27
Ticket: Abierto paso a: En espera
Ariana Morales Bernardino
2024-09-18 17:29:47
Ariana Morales Bernardino
2024-09-18 17:29:47
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Ariana Morales Bernardino
2024-09-18 17:29:41
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Ariana Morales Bernardino
2024-09-18 17:29:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino
2024-09-18 17:27:24
Ariana Morales Bernardino
2024-09-18 17:27:24