Cuauhtèmoc Sierra Valle

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Ticket No. 259192

TT259192 Devolucion

% En espera

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Cuauhtèmoc Sierra Valle
Celular 6646243074 Teléfono Fijo 6646238849
E-mail csierra@iusa.com.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Correo Electronico
Material CORTACIRCUITO SINTETICO APDS-C-2712100 Tipo Producto
División CORTACIRCUITOS FUSIB Código 212640
Cantidad 3 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-18 15:49:04 Fecha Cierre Pendiente
Tiempo Respuesta 00:06:35 Tiempo Solución 0 19:26:46
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Pendiente
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Imelda Garca Cruz

Descripción

Se recibe correo de Ing. Cuauhtèmoc Sierra Valle Vendedor solicitando la NC por Motivo, Error al facturar, consignado erróneo.
Material en posesión del cliente

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9212078298
Fecha de Compra 2024-08-30 Lugar de Compra IUSA SA de CV
No. de Serie Recoleccion Remision
Estado BCN
Municipio MEXICALI Colonia PLUTARCO ELIAS CALLES
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección URBANO VASQUEZ
Referencias Sucursal de distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Nota de Credito
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla 207 Error al Facturar IUSA
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Cancelacin de factura por error en el consignatario
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Factura
Evidencias Correo
Evidencias Imagen del material
Seguimientos
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
Imelda Garca Cruz 2024-09-18 17:27:01
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Imagen del material
Imelda Garca Cruz 2024-09-18 17:26:47
URBANO VASQUEZ 1988 | PLUTARCO ELIAS CALLES | CP: 21376

Mexicali, BC

Daniela Santillan

686 561 5215
Imelda Garca Cruz 2024-09-18 17:26:12
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Imelda Garca Cruz 2024-09-18 16:02:15
Se solicita la dirección completa, nombre y telefono de la persona responsable.
Imelda Garca Cruz 2024-09-18 16:02:04
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo
Imelda Garca Cruz 2024-09-18 16:00:59
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Factura
Imelda Garca Cruz 2024-09-18 16:00:31
Ticket: Abierto paso a: En espera
Imelda Garca Cruz 2024-09-18 15:55:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2024-09-18 15:55:39

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