Mario Álvarez
TT259197 Garantia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Álvarez | ||
| Celular | 5554755804 | Teléfono Fijo | 5555827310 |
| malvarez@surtidor.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Garantia | Ingreso Ticket | Correo Electronico |
| Material | VALV. D/PASO F.A F. 3/8X3/8 C/2 TCA E9 | Tipo Producto | |
| División | VALVULA DE PASO | Código | 311871 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-18 16:24:32 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:04:13 | Tiempo Solución | 0 18:59:50 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Descripción
| Se recibe correo de Mario Álvarez
Solicitando la garantia de 1 VALV. D/PASO F.A F. 3/8X3/8 C/2 TCA E9 La cual menciona que tiene fuga Ermita Iztapalapa N0.550 Col. Mexicaltzingo Del. Iztapalapa % La Viga y Eje 3 , Frente a la UNITEC C.P 09099 Tel.55 55827310 cel.55 54755804 Atn. Mario Álvarez |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | ticket de compra |
| Fecha de Compra | 2024-09-18 | Lugar de Compra | IUSA |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | CMX | ||
| Municipio | MIGUEL HIDALGO CIUDAD DE MEXICO | Colonia | COL.DANIEL GARZA |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | AV. OBSERVATORIO 260 | ||
| Referencias | distribuidor | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Producto x Producto | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Modos de fallas tubo PVC | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | Tubo con grietas | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
-> Se adjunto el archivo Correo Recibido el cual se describe a continuación: Correo Recibido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 16:31:32
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 16:31:32
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 16:29:30
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 16:29:30
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 16:29:25
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 16:29:25
-> Se adjunto el archivo Ticket de compra y producto el cual se describe a continuación: Ticket de compra y producto
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 16:29:20
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 16:29:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 16:28:45
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 16:28:45