Luis Jesus Gutierrez Lizarraga

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Ticket No. 259188

TT259188 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Luis Jesus Gutierrez Lizarraga
Celular 6691415087 Teléfono Fijo 6691996206
E-mail luiss.gutierrez@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO PRIMO Código 217790
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-18 15:29:42 Fecha Cierre 2024-09-23 10:35:48
Tiempo Respuesta 00:03:57 Tiempo Solución 4 19:02:09
Agente Creador Luis Enrique Gonzalez Garcia Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Luis Enrique Gonzalez Garcia

Descripción

Se comunica usuario reportando su calentador comenta que tira bastante agua de la parte de abajo, es suministrado por un tinaco de agua, no cuenta con sistema de presurizacion, esta conctado a un cilidro de gas.
Ya se le avia realizado el ambio del equipo con el reporte TT215501

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura ticket de compra
Fecha de Compra 2023-03-27 Lugar de Compra Electrica Dos hermanos
No. de Serie 0 Remision
Estado Sinaloa
Municipio Mazatl�n Colonia Fraccionamiento Coto Diamante
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Calle Perla #517
Referencias Frente al hotel Maya Palacy Garden es la entrada.
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Mensaje solicitando evidencias Mensaje
Mensaje notificando el cierre del reporte FALTA DE EVIDENCIAS
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-23 10:35:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-23 10:35:48
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-23 10:35:45
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Cancela servicio
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-23 10:35:41
-> Se adjunto el archivo Mensaje notificando el cierre del reporte el cual se describe a continuación: FALTA DE EVIDENCIAS
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-23 10:35:34
Ticket: En espera paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-23 10:35:15
-> Se adjunto el archivo Mensaje solicitando evidencias el cual se describe a continuación: Mensaje
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-21 13:21:05
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-18 15:34:14
Ticket: Abierto paso a: En espera
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-18 15:34:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-18 15:33:39

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