Luis Jesus Gutierrez Lizarraga
TT259188 Servicio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Jesus Gutierrez Lizarraga | ||
| Celular | 6691415087 | Teléfono Fijo | 6691996206 |
| luiss.gutierrez@hotmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP | Tipo Producto | |
| División | CALENTADORES DEPOSITO PRIMO | Código | 217790 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-18 15:29:42 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:03:57 | Tiempo Solución | 0 19:53:02 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
Descripción
| Se comunica usuario reportando su calentador comenta que tira bastante agua de la parte de abajo, es suministrado por un tinaco de agua, no cuenta con sistema de presurizacion, esta conctado a un cilidro de gas.
Ya se le avia realizado el ambio del equipo con el reporte TT215501 |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | LP | No. de Factura | ticket de compra |
| Fecha de Compra | 2023-03-27 | Lugar de Compra | Electrica Dos hermanos |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Sinaloa | ||
| Municipio | Mazatl�n | Colonia | Fraccionamiento Coto Diamante |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Calle Perla #517 | ||
| Referencias | Frente al hotel Maya Palacy Garden es la entrada. | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Asesoria | ||||||||||||||||
| Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | No Aplica | Falla | Asesoria | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | Reporte Informativo | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 15:34:14
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 15:34:14
Ticket: Abierto paso a: En espera
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 15:34:04
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 15:34:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 15:33:39
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-09-18 15:33:39