Anatolio Terrazas Torres

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Ticket No. 259141

TT259141 Garantia

% Analisis

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Anatolio Terrazas Torres
Celular 9541070950 Teléfono Fijo 9545434918
E-mail comercializadora.terrazas@gmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Llamada CASE
Material BOMBA SUMERGIBLE HIB. CC/CA 2KW 5M3/H Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 618749
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-18 12:36:55 Fecha Cierre Pendiente
Tiempo Respuesta 00:06:23 Tiempo Solución 0 22:34:52
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Pendiente
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Gloria Gomez Valdez

Descripción

Se comunica distribuidor comentando que la bomba no trabaja, no enciende, le cambiarán la bomba. Por lo cual solicita el cambio de producto
Contacto: Anatolio Terrazas Torres
Tel: 9545434918
Dirección: Calle Octava Sur Sn, Col, Centro, Santiago Pinoteca Nacional, Oaxaca, 71600 cp.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9211846503
Fecha de Compra 2023-12-13 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado OAX
Municipio SANTIAGO PINOTEPA NACIONAL, OAXACA Colonia CENTRO
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección 8a SUR S/N AV H COLEGIO MILITAR Y AV JUAREZ
Referencias Con distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Modos de fallas Bombas
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real No enciende
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
evidencia Factura
evidencia bomba, etiqueta, wa conversación
Seguimientos
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2024-09-18 14:14:54
Ticket: En espera paso a: Analisis
Gloria Gomez Valdez 2024-09-18 14:14:46
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: bomba, etiqueta, wa conversación
Gloria Gomez Valdez 2024-09-18 14:14:40
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Factura
Gloria Gomez Valdez 2024-09-18 14:13:27
Factura
Imagen del producto
Serie
Gloria Gomez Valdez 2024-09-18 12:43:55
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2024-09-18 12:43:36
Ticket: Abierto paso a: En espera
Gloria Gomez Valdez 2024-09-18 12:43:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-09-18 12:43:18

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