Ramon Quiroz Trujillo

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Ticket No. 259124

TT259124 Devolucion

% En espera

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ramon Quiroz Trujillo
Celular 000000000000 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail rquiroz@iusa.com.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Correo Electronico
Material VALV. D/PASO F.A NPT 3/8X1/2 C/1 TCA E Tipo Producto
División VALVULA DE PASO Código 311877
Cantidad 58 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-18 11:53:01 Fecha Cierre Pendiente
Tiempo Respuesta 00:04:19 Tiempo Solución 0 23:30:31
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Pendiente
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Esther Samano Mondragon

Descripción

Se recibe correo de Ramon Quiroz Trujillo
Solicita la devolución de 8 pzs de VALV. D/PASO F.A NPT 3/8X1/2 C/1 TCA E
Factura: 9212012480
Presentan fuga

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9212012480
Fecha de Compra 2024-05-14 Lugar de Compra IUSA SA DE CV
No. de Serie 0 Remision
Estado CMX
Municipio MIGUEL HIDALGO CIUDAD DE MEXICO Colonia COL.DANIEL GARZA
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección AV. OBSERVATORIO 260
Referencias Sucursal de distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Nota de Credito
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla 206 Modos de fallas tubo PVC
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Tubo sucio
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Correo de solicitud Correo de solicitud
Factura Factura
Seguimientos
Se comparte reporte y se solicta lo siguiente:
-Imagen donde se visualicen las 58 pzs reportadas
-Dirección completa de donde se encuentra el material:
-Calle y número
-Colonia
-Estado
-Municipio
-Código Postal
-Nombre de la persona encargada en la recolección
-Correo del responsable
-Dos números de contacto
Esther Samano Mondragon 2024-09-18 12:05:11
Se cambio la descripción del caso a: Se recibe correo de Ramon Quiroz Trujillo
Solicita la devolución de 8 pzs de VALV. D/PASO F.A NPT 3/8X1/2 C/1 TCA E
Factura: 9212012480
Presentan fuga.
Esther Samano Mondragon 2024-09-18 11:59:16
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Factura
Esther Samano Mondragon 2024-09-18 11:58:20
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: Correo de solicitud
Esther Samano Mondragon 2024-09-18 11:58:03
Ticket: Abierto paso a: En espera
Esther Samano Mondragon 2024-09-18 11:57:31
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Esther Samano Mondragon 2024-09-18 11:57:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-09-18 11:57:20

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