Victor Manuel Sanchez
TT259111 Devolucion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Manuel Sanchez | ||
| Celular | 5557123672 | Teléfono Fijo | 5576309741 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | |
| Material | VENTILADOR PEDESTAL IUSA 18" BR 70W | Tipo Producto | |
| División | VENTILADORES MERC | Código | 619251 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-18 11:16:49 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:04:42 | Tiempo Solución | 0 23:53:57 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Angela Gomez Leon |
Descripción
| Se recibe wa de Victor Manuel Sanchez
Solicitando la nota de credito de VENTILADOR PEDESTAL IUSA 18" BR 70W Falla: No esperaba el material Dirección: Av constitución de la república 62, C.p 07559 Alcaldía Gustavo a madero Colonia Providencia Calle Av constitución de la república #62 Nombre del responsable: Víctor Manuel Sánchez Rivera Tel : 5557123672 |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9212068814 |
| Fecha de Compra | 2024-08-21 | Lugar de Compra | IUSA SA DE CV |
| No. de Serie | Recolección | Remision | |
| Estado | CMX | ||
| Municipio | GUSTAVO A MADERO | Colonia | DEL CARMEN |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | BENITO JUAREZ | ||
| Referencias | Sucursal del distribuidor | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | 19.5429028 | Longitud | -99.135646317 |
| Garantía | SI | Procedimiento | Nota de Credito | ||||||||||||||||
| Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | No Aplica | Falla | 226 A solicitud del Cliente | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | El cliente no quiso el producto | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | 6111101285 | Monto | |||||||||||||||||
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:24:46
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:24:46
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:24:38
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:24:38
-> Se adjunto el archivo equipo el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:23:59
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:23:59
-> Se adjunto el archivo Solicitud de whatsapp el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:23:22
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:23:22
Se cambio latitud: 19.5429028
Se cambio longitud: -99.135646317
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:22:20
Se cambio longitud: -99.135646317
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:22:20
-> Se adjunto el archivo factura el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:21:48
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:21:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:21:31
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:21:31