ALFONSO ANTONIO CAMPOS REYNOSO
TT259118 Servicio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALFONSO ANTONIO CAMPOS REYNOSO | ||
| Celular | 3141001829 | Teléfono Fijo | 5550744871 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | C. THHN # 8 BLANCO PZA 1000FT | Tipo Producto | |
| División | Código | 325401 | |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PIE |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-18 11:38:06 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 23:43:20 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Angela Gomez Leon |
Descripción
| Usuario menciona que requiere saber si la salida de 1-1/2" que marca la ficha técnica y que realmente sea tricapa.. |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 0000-00-00 | Lugar de Compra | iusa en linea |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Colima | ||
| Municipio | Manzanillo | Colonia | San Mart�n |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | HUMBERTO RAMIREZ PALACIOS No. 30 | ||
| Referencias | No visible | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | 19.1296838 | Longitud | -104.365764715 |
| Garantía | SI | Procedimiento | Asesoria | ||||||||||||||||
| Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | No Aplica | Falla | Asesoria | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | Reporte Informativo | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
-> Se adjunto el archivo tinaco el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:42:55
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:42:55
Se le solicita apoyo a Hector
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:40:48
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:40:48
Se cambio latitud: 19.1296838
Se cambio longitud: -104.365764715
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:40:32
Se cambio longitud: -104.365764715
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:40:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:40:00
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:40:00
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:39:55
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:39:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:39:43
Angela Gomez Leon
2024-09-18 11:39:43