Guadalupe Flores Garcia
TT259051 Devolucion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Flores Garcia | ||
| Celular | 2227206909 | Teléfono Fijo | 2223031700 |
| 8768-Receive@homedepot.com.mx | Proyecto | Retail | |
Datos Llamada
| Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | Correo Electronico |
| Material | BOMBA PRES. IUSA SMART PLUS 1/2 HP 120 V | Tipo Producto | |
| División | MOTOBOMBAS | Código | 619403 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-17 18:12:26 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 1 17:01:30 |
| Agente Creador | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
Descripción
| Buena tarde equipo, les envío las fotografías de la bomba presurizadora y la NC para la firma correspondiente.
Quedo pendiente de sus comentarios. Saludos. GUADALUPE FLORES GARCIA Auxiliar de recibo/RTV The Home Depot Puebla 8768. Tel: (222)3031700 Ext:2731- 2405 |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 8768005575 |
| Fecha de Compra | 2024-09-01 | Lugar de Compra | Home Depot |
| No. de Serie | RECOLECCION | Remision | |
| Estado | NLE | ||
| Municipio | SAN PEDRO GARZA GARCIA, NL | Colonia | COL.SANTA ENGRACIA |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | AV.RICARDO MARGAIN ZOZAYA N° 605 | ||
| Referencias | PRUEBA | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Nota de Credito | ||||||||||||||||
| Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | Monto Cobrado | 0 | |||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | No Aplica | Falla | 206 Modos de fallas Bombas | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | No tiene presin | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 18:16:26
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 18:16:26
-> Se adjunto el archivo Solicitd de devolucion HD el cual se describe a continuación: evidencia
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 18:16:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 18:16:19
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: No de serie, imagen equipo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 18:15:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 18:15:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 18:15:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 18:15:00