TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Leo García

Ticket No. 259059

TT259059 Garantia

% En espera

Datos Generales

Tipo de llamada:

Caso:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Producto Detalle

Código de Material: Código ingresado inexistente

División:

Unidad de Medida

Material:

Cantidad:

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Falla

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Estado

Municipio

Colonia

Referencias

Información Adicional

Tipo de gas

Fecha de compra

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Centro de Servicio

Orden de Servicio

Orden Interna

Orden interna Refacción/Producto

Cobertura

Numero de Visita

Reagendar

Tabulador

Numero de Serie Cambio

Pedido de traslado

Codigo PT

Descripcion PT

Remisión

Orden de transporte

Fecha Acuse

Estatus OT

Orden de Compra

Precio Neto

Verificación Factura

Estatus de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

MBLNR

NOTACRED

AUGRU_AUFT

BEZEI_AUGRU

Falla Real

Saldo CST

Orden de Compra

Ejecución de Pago

Monto

Comercial

Latitud

Longitud

Satisfacción Cliente

1.- ¿Cómo le pareció el servicio brindado ?

Bueno

Regular

Malo

Datos Personales

Contacto	Leo García
Celular	5618382101	Teléfono Fijo	5528412967
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Garantia	Ingreso Ticket	WhatsApp
Material	CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP	Tipo Producto
División	CALENTADOR INSTANTANEO	Código	616630
Cantidad	1	Unidad de Medida	PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-09-18 07:11:18	Fecha Cierre	Pendiente
Tiempo Respuesta	00:02:44	Tiempo Solución	1 04:08:51
Agente Creador	Angela Gomez Leon	Agente Cerro	Pendiente
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A	Estatus CST

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Angela Gomez Leon

Descripción

Se recibe wa de distribuidor Leo García Solicitando la garantia de CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Falla: se quemo Dirección: Perif. Blvd. Manuel Ávila Camacho 4001, Centro Industrial Tlalnepantla, 54030 Tlalnepantla, Méx. Nombre del responsable:Leo García Tel: 5618382101 / 5528412967

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes	¿ ?
Causa
Solución

Información Adicional

Tipo de Gas	LP	No. de Factura	20240915010300056196
Fecha de Compra	0000-00-00	Lugar de Compra	IUSA SA DE CV
No. de Serie	MX003450	Remision	0
Estado	M�xico
Municipio	Tlalnepantla de Baz	Colonia	Centro Industrial Tlalnepantla
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	s/n
Referencias	Sucursal del distribuidor
Observaciones
Latitud	19.5479863	Longitud	-99.209423315

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Asesoria

Técnico

No Aplica

Fecha Asistencia

Celular		Whatsapp		Correo		Fijo
Estado		Municipio		Colonia		Calle

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

No Aplica

Tipo de Refacción

No Aplica

Recuperación pza.

No Aplica

Falla

Asesoria

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Reporte Informativo

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

NOTACRED

Monto

Archivos

	Titulo	Descripción
	equipo,serie,compobante	evidencia
	Solicitud de whatsapp	evidencia

Seguimientos

-> Se adjunto el archivo Solicitud de whatsapp el cual se describe a continuación: evidencia

Angela Gomez Leon 2024-09-18 07:21:47

Se cambio el tipo de gas de: LP a Tipo de gas: LP
Se cambio la fecha de compra de: 0000-00-00 a Fecha de compra: -0001-11-30 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 20240915010300056196 a No. de Factura: 20240915010300056196
Se cambio el No. de serie de: nose visualiza a No. de serie: MX003450
Se cambio Remision de: a Remision: 0.

Angela Gomez Leon 2024-09-18 07:21:00

-> Se adjunto el archivo equipo,serie,compobante el cual se describe a continuación: evidencia

Angela Gomez Leon 2024-09-18 07:20:31

En espera de [7:16 a.m de indicarnos si Leo Garcia seria quien recibe a trasportes?
Nos pude indicar su número de cliente

Angela Gomez Leon 2024-09-18 07:16:52

Ticket: Abierto paso a: En espera

Angela Gomez Leon 2024-09-18 07:14:42

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Angela Gomez Leon 2024-09-18 07:14:37

Se cambio latitud: 19.5479863
Se cambio longitud: -99.209423315

Angela Gomez Leon 2024-09-18 07:14:29

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Angela Gomez Leon 2024-09-18 07:14:02