TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Hector Ortiz

Ticket No. 259056

TT259056 Devolucion

% Analisis

Datos Generales

Tipo de llamada:

Caso:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Producto Detalle

Código de Material: Código ingresado inexistente

División:

Unidad de Medida

Material:

Cantidad:

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Falla

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Estado

Municipio

Colonia

Referencias

Información Adicional

Tipo de gas

Fecha de compra

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Centro de Servicio

Orden de Servicio

Orden Interna

Orden interna Refacción/Producto

Cobertura

Numero de Visita

Reagendar

Tabulador

Numero de Serie Cambio

Pedido de traslado

Codigo PT

Descripcion PT

Remisión

Orden de transporte

Fecha Acuse

Estatus OT

Orden de Compra

Precio Neto

Verificación Factura

Estatus de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

MBLNR

NOTACRED

AUGRU_AUFT

BEZEI_AUGRU

Falla Real

Saldo CST

Orden de Compra

Ejecución de Pago

Monto

Comercial

Latitud

Longitud

Satisfacción Cliente

1.- ¿Cómo le pareció el servicio brindado ?

Bueno

Regular

Malo

Datos Personales

Contacto	Hector Ortiz
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	6371052326
E-mail	hhor9205@gmail.com	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Devolucion	Ingreso Ticket	WhatsApp
Material	CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP	Tipo Producto
División	CALENTADOR INSTANTANEO	Código	616630
Cantidad	1	Unidad de Medida	PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-09-17 20:23:37	Fecha Cierre	Pendiente
Tiempo Respuesta	00:04:37	Tiempo Solución	1 14:50:47
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Pendiente
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A	Estatus CST

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Arleth Martinez

Descripción

Reporte cerrado TT257780 Se comunica usuario solicitando la NC ya que el calentador exploto. Calle:4 entre av q y r col: centro mun: CABORCA Estado de Sonora cp: 83600 responsable del seguimiento: Hector Ortiz Tel: 6371052326

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes	¿ ?
Causa
Solución

Información Adicional

Tipo de Gas	LP	No. de Factura	9211949946
Fecha de Compra	2024-04-08	Lugar de Compra	IUSA
No. de Serie	NO VISIBLE	Remision
Estado	SON
Municipio	CABORCA	Colonia	HEROICA CABORCA CENTRO
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	CALLE 4
Referencias	Sucursal de distribuidor
Observaciones
Latitud		Longitud

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Nota de Credito

Técnico

No Aplica

Fecha Asistencia

Celular		Whatsapp		Correo		Fijo
Estado		Municipio		Colonia		Calle

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

No Aplica

Tipo de Refacción

No Aplica

Recuperación pza.

No Aplica

Falla

206 Falla del equipo

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Calentandor no enciende

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

NOTACRED

Monto

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencias	Imagen del calentador
	FACTURA IUSA	FACTURA IUSA

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Analisis

Arleth Martinez 2024-09-17 20:36:59

Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias

Arleth Martinez 2024-09-17 20:36:55

-> Se adjunto el archivo FACTURA IUSA el cual se describe a continuación: FACTURA IUSA

Arleth Martinez 2024-09-17 20:35:04

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Imagen del calentador

Arleth Martinez 2024-09-17 20:30:29

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-09-17 20:28:14