Dalia Puc
TT259039 Devolucion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dalia Puc | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9993705260 |
| dalia.puc@boxito.com.mx | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | Correo Electronico |
| Material | TUBO COBRE RIG M 1" 25mm X 20' 6.1 | Tipo Producto | |
| División | TUBERIA RIGIDA | Código | 308744 |
| Cantidad | 10 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-17 17:42:04 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 1 17:45:45 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Imelda Garca Cruz |
Descripción
| Se recibe correo de Dalia Puc indicando.
Factura 9212083584 Rechazo de 10 pzs del modelo 216968 por llegar como excedente (adicional a lo facturado) Se regreso con transportes. |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9212087263 |
| Fecha de Compra | 2024-09-10 | Lugar de Compra | IUSA SA de CV |
| No. de Serie | Regreso con transportistas | Remision | |
| Estado | YUC | ||
| Municipio | MERIDA, YUCATAN | Colonia | COL. OBRERA |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | C-96 # 892 EDIF A INT 101 X 99Y 107 | ||
| Referencias | Sucursal de distribuidor | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Nota de Credito | ||||||||||||||||
| Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | No Aplica | Falla | 235 Material surtido erroneamente | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | Piezas faltantes | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-09-17 17:47:55
Imelda Garca Cruz
2024-09-17 17:47:55
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Imelda Garca Cruz
2024-09-17 17:47:49
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Imelda Garca Cruz
2024-09-17 17:47:49
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Factura
Imelda Garca Cruz
2024-09-17 17:47:36
Imelda Garca Cruz
2024-09-17 17:47:36
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo
Imelda Garca Cruz
2024-09-17 17:47:19
Imelda Garca Cruz
2024-09-17 17:47:19
Se cambio la descripción del caso a: Se recibe correo de Dalia Puc indicando.
Factura 9212083584
Rechazo de 10 pzs del modelo 216968 por llegar como excedente (adicional a lo facturado)
Se regreso con transportes.
.
Imelda Garca Cruz
2024-09-17 17:45:44
Factura 9212083584
Rechazo de 10 pzs del modelo 216968 por llegar como excedente (adicional a lo facturado)
Se regreso con transportes.
.
Imelda Garca Cruz
2024-09-17 17:45:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-09-17 17:44:17
Imelda Garca Cruz
2024-09-17 17:44:17