Aline Negrete
TT259002 Devolucion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aline Negrete | ||
| Celular | 5554833900 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| 8744-receive@homedepot.com.mx | Proyecto | Retail | |
Datos Llamada
| Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | Correo Electronico |
| Material | BOMBA ELEC.SUMERGIBLE CASA Y JARD.1/2HP | Tipo Producto | |
| División | MOTOBOMBAS | Código | 616830 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-17 15:15:36 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 1 20:12:39 |
| Agente Creador | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
Descripción
| Buenas tardes equipo, solicito de su apoyo para generar un reporte por el siguiente articulo y posteriormente su autorización con la nota de crédito.
Sku: 203074 bomba sumergible ½ hp. Modelo: XKS-400PW Serie: 202405 Falla: no enciende. Dirección de recolección: The Home Depot Miramontes, Avenida canal de Miramontes 2053, coapa, girasoles III. Delegación Coyoacan, cp. 04920 Con atención: Aline Negrete. |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 1 |
| Fecha de Compra | 2024-08-08 | Lugar de Compra | Home Depot |
| No. de Serie | RECOLECCION | Remision | |
| Estado | NLE | ||
| Municipio | SAN PEDRO GARZA GARCIA, NL | Colonia | COL.SANTA ENGRACIA |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | AV.RICARDO MARGAIN ZOZAYA N°605 | ||
| Referencias | PRUEBA | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Nota de Credito | ||||||||||||||||
| Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | No Aplica | Falla | 206 Modos de fallas Bombas | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | No enciende | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Abierto paso a: En espera
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 15:17:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 15:17:52
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 15:17:47
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 15:17:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Nota de compra, equipo, no de serie
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 15:17:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 15:17:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 15:17:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-17 15:17:04