Rafael Diaz Gomez
TT259004 Devolucion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Diaz Gomez | ||
| Celular | 9671261228 | Teléfono Fijo | 9671261218 |
| almacen1@delosaltos.mx | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | |
| Material | REG 201PCC1 G.LP 2V BP 5003 TIPNTLTC | Tipo Producto | |
| División | REGULADORES P/ GAS BARO | Código | 267370 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-17 15:26:30 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 1 20:02:10 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comuica Rafael por wa solicitando la NC de un regulador de 2 vías, por fuga en las orillas, código: 267370
-RAFAEL DÍAZ GÓMEZ -CEL: 967 126 1228 -Correo electrónico: almacen1@delosaltos.mx -Dirección: BOULEVAARD JUAN SABINES GUTIERREZ #6, BARRIO SAN DIEGO, SAN CRISTOBAL DE LAS CASAS, 29270 Cliente :32323 |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9212059179 |
| Fecha de Compra | 2024-08-08 | Lugar de Compra | IUSA |
| No. de Serie | No visible | Remision | |
| Estado | CHP | ||
| Municipio | SAN CRISTOBAL DE LAS CASAS, CHIAPAS | Colonia | SAN DIEGO |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | BLVD JUAN SABINES GUTIERREZ 6 | ||
| Referencias | Con distribuidor | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Nota de Credito | ||||||||||||||||
| Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | No Aplica | Falla | 206 Fuga de gas reguladores | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | Fuga de gas en contorno del regulador | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | 0840366420 | |||||||||||||||||
| NOTACRED | 6111101306 | Monto | |||||||||||||||||
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2024-09-17 15:29:01
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2024-09-17 15:29:01
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-09-17 15:28:51
Gloria Gomez Valdez
2024-09-17 15:28:51
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: material, conversación wa
Gloria Gomez Valdez
2024-09-17 15:28:46
Gloria Gomez Valdez
2024-09-17 15:28:46
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Factura
Gloria Gomez Valdez
2024-09-17 15:28:27
Gloria Gomez Valdez
2024-09-17 15:28:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-09-17 15:28:13
Gloria Gomez Valdez
2024-09-17 15:28:13