Contacto | Yessenia Martinez | ||
Celular | 5595157449 | Teléfono Fijo | 5521069220 |
pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final |
Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
Material | CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP | Tipo Producto | |
División | CALENTADOR INSTANTANEO | Código | 616630 |
Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2024-09-17 11:03:34 | Fecha Cierre | Pendiente |
Tiempo Respuesta | 00:05:49 | Tiempo Solución | 2 00:22:57 |
Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Pendiente |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Se comunica usuaria indicando que presenta problemas con su calentador, no enciende, no se escucha el clic, ya validaron las pilas, son energizer, y el interruptor, tiene 3 días instalado y no funciona, gas lp, regulador de baja presión, se abastece de tinaco, el tinaco cuenta con base, es un edificio, es de 5 niveles, y ellos se encuentran en la planta baja |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | LP | No. de Factura | 0358 |
Fecha de Compra | 2024-09-13 | Lugar de Compra | Baños y Ferreteria |
No. de Serie | 0 | Remision | |
Estado | M�xico | ||
Municipio | Coacalco de Berrioz�bal | Colonia | San Rafael Coacalco |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | Manzana B, lote 7, edificio L, departamento 104 | ||
Referencias | Sobre Eje 8, cerca de una escuela primaria, edificio color rojo, en la esquina, puerta blanca | ||
Observaciones | |||
Latitud | Longitud |
Garantía | SI | Procedimiento | Cita Tecnica | ||||||||||||||||
Técnico | Sin CST | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
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Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Falla del equipo | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
Orden Interna | Falla Real | Calentandor no enciende | |||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
NOTACRED | Monto |