Jose Arreola
TT258961 Garantia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Arreola | ||
| Celular | 7773633206 | Teléfono Fijo | 5544830970 |
| grupoferrefabre@hotmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Garantia | Ingreso Ticket | |
| Material | ROTOMARTILLO SDS PLUS 5.5J 1500W IND | Tipo Producto | |
| División | HERRA. ELEC. 1 | Código | 665387 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-17 10:48:16 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 2 00:41:30 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Angela Gomez Leon |
Descripción
| Se recibe wa de Jose Arreola
Solicitando la garantia de ROTOMARTILLO SDS PLUS 5.5J 1500W IND Falla: NO REALIZA LA OPCION DE CINCELAR, NO GIRA Y NO GOLPEA Dirección:PALO ESCRITO AV LIBRAMIENTO AL DIEZ 56 EMILIANO ZAPATA CP 62765 Nombre del reponsable : Jose Arreola Tel:7775603537 |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9212021542 |
| Fecha de Compra | 2024-06-26 | Lugar de Compra | IUSA SA DE CV |
| No. de Serie | nose visualiza | Remision | |
| Estado | MOR | ||
| Municipio | EMILIANO ZAPATA | Colonia | PALO ESCRITO |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | AV LIBRAMIENTO AL DIEZ | ||
| Referencias | Sucursal del distribuidor | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | 18.8430407 | Longitud | -99.206721415 |
| Garantía | SI | Procedimiento | Producto x Producto | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Falla del equipo | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | Calentandor no enciende | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
EN espera de que nos confirme si jose arreola es el encargado de recibir a traportes
Angela Gomez Leon
2024-09-17 10:54:35
Angela Gomez Leon
2024-09-17 10:54:35
Se cambio latitud: 18.8430407
Se cambio longitud: -99.206721415
Angela Gomez Leon
2024-09-17 10:54:03
Se cambio longitud: -99.206721415
Angela Gomez Leon
2024-09-17 10:54:03
Ticket: Abierto paso a: En espera
Angela Gomez Leon
2024-09-17 10:53:26
Angela Gomez Leon
2024-09-17 10:53:26
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon
2024-09-17 10:53:11
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon
2024-09-17 10:53:11
-> Se adjunto el archivo equipo el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Angela Gomez Leon
2024-09-17 10:52:53
Angela Gomez Leon
2024-09-17 10:52:53
-> Se adjunto el archivo factura el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Angela Gomez Leon
2024-09-17 10:51:31
Angela Gomez Leon
2024-09-17 10:51:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-09-17 10:51:10
Angela Gomez Leon
2024-09-17 10:51:10