Francisco Jimeno

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Ticket No. 258953

TT258953 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Francisco Jimeno
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7353923557
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material REG 102B000 G.LP 1V BP Tipo Producto
División REGULADORES P/ GAS BARO Código 267368
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-17 10:09:08 Fecha Cierre 2024-09-18 11:58:33
Tiempo Respuesta 00:03:19 Tiempo Solución 1 01:46:06
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Gloria Gomez Valdez

Descripción

Usuario se comunica para saber Si un regulador de tapa unica se puede utilizar como regulador de segunda etapa
267368
324011

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado Morelos
Municipio Atlatlahucan Colonia San Juan Texcalpan
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Conocido
Referencias 0
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-18 11:58:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-18 11:58:33
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-18 11:58:28
Ticket: En espera paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-18 11:58:23
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-18 11:58:16
ASESORIA/INFORMACION DE PRODUCTO
Validar que regulador de gas puede ocupar en su instalacion
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-18 11:58:08
Me comunico con Ing. Alberto para solicitar apoyo y nos comenta que el unico regulador que el puede funcionar para el uso que le quiere dar el cliente es SKU: 311190 MOD. 2403-C4 ya que en este modelo si va abrir la valvula, se le comento esto a usuario y queda de acuerdo solo que el costo es muy alto, estara revisando mas opciones
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-18 11:56:47
Se comunica usuario solicitando la asesoria, se le pide apoyo a Hector y se tranfiere llamada.
Imelda Garca Cruz 2024-09-18 11:48:19
Se pide apoyo a Hector con asesoria
Gloria Gomez Valdez 2024-09-17 10:13:26
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Gloria Gomez Valdez 2024-09-17 10:12:53
Ticket: Abierto paso a: En espera
Gloria Gomez Valdez 2024-09-17 10:12:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-09-17 10:12:27

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