Benjamin Huerta Acosta

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Ticket No. 258944

TT258944 Servicio

% En espera

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Benjamin Huerta Acosta
Celular 5549392746 Teléfono Fijo 5556341592
E-mail huerta69b@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR PASO RR ENERHIT 05L. LP Tipo Producto
División CALENTADORES RAPIDA REC Código 210836
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-17 09:39:30 Fecha Cierre Pendiente
Tiempo Respuesta 00:04:09 Tiempo Solución 2 01:33:49
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Pendiente
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

Se comunica usuario indica que le cuesta prender su equipo , sumnistro de agua por tinaco , mantenimiento a su equipo cada 2 meses , regulador gas azul

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura NV21704
Fecha de Compra 2024-02-17 Lugar de Compra Grupo Dipem
No. de Serie 0000072009 Remision 0
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Iztapalapa Colonia El Sif�n
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección de procuradores #45
Referencias Entre Fiscales y trabajadores
Observaciones
Latitud 19.3725022 Longitud -99.11769217
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
comprobante de compra ,serie evidencia
REGULADOR evidencia
Seguimientos
en espera de imagen del equipo instalado
Angela Gomez Leon 2024-09-17 13:49:12
-> Se adjunto el archivo REGULADOR el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-09-17 13:48:49
Se adjuntan sus evidencias en espera de su equipo y regulador
Angela Gomez Leon 2024-09-17 10:21:43
Se cambio el tipo de gas de: LP a Tipo de gas: LP
Se cambio la fecha de compra de: 2024-02-17 a Fecha de compra: 2024-02-17 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 0 a No. de Factura: NV21704
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 0000072009
Se cambio Remision de: a Remision: 0.
Angela Gomez Leon 2024-09-17 10:21:25
-> Se adjunto el archivo comprobante de compra ,serie el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-09-17 10:20:50
En espera de sus evidencias
Angela Gomez Leon 2024-09-17 09:45:51
Se cambio latitud: 19.3725022
Se cambio longitud: -99.11769217
Angela Gomez Leon 2024-09-17 09:45:29
Ticket: Abierto paso a: En espera
Angela Gomez Leon 2024-09-17 09:44:59
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-09-17 09:44:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-09-17 09:43:39

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