Rogelio Hernadez Arias

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 258935

TT258935 Garantia

70% Trabajando

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rogelio Hernadez Arias
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7121876984
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket WhatsApp
Material HIDROLAVADORA ELECTRICA 1800W Tipo Producto
División HIDROLAVADORAS TOTAL Código 664673
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-17 08:42:00 Fecha Cierre Pendiente
Tiempo Respuesta 00:02:55 Tiempo Solución 2 02:43:38
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Pendiente
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Marco Antonio Senobio De La Luz

Descripción

Empleado IUSA cometna que ha utilizado 3 veces el equipo y funcionó bien, pero el día de ayer que intentó utilizarla no tiene presión
La adquirió en almaćen, el usuario trabaja en tráfico
Código Postal 50734
Estado México
Municipio Jocotitlán
Colonia San Pablo de Los Remedios
Calle y Número Conocido SN, por la escuela Rafael Ramirez y el kinder Claudio Bernal, frente a la iglesia

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9212085011
Fecha de Compra 2024-09-06 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie No visible Remision
Estado M�xico
Municipio Jocotitl�n Colonia San Pablo de Los Remedios
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Conocido SN, por la escuela Rafael Ramirez y el kinder Claudio Bernal, frente a la iglesia
Referencias Con distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Modos de fallas Bombas
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real No tiene presin
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
equipo,comprobante evidencia
Seguimientos
-> El responsable de seguimiento de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Estefani Jimenez Cruz 2024-09-18 17:58:28
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz 2024-09-18 17:58:05
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Estefani Jimenez Cruz 2024-09-18 17:57:42
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2024-09-17 09:00:55
Ticket: En espera paso a: Analisis
Gloria Gomez Valdez 2024-09-17 09:00:26
se adjutan evidencias en espera de la etiqueta
Angela Gomez Leon 2024-09-17 08:52:22
-> Se adjunto el archivo equipo,comprobante el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-09-17 08:51:59
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2024-09-17 08:45:08
Ticket: Abierto paso a: En espera
Gloria Gomez Valdez 2024-09-17 08:45:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-09-17 08:44:55

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad