Alejandro Maya Uresti

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Ticket No. 258928

TT258928 Garantia

70% Trabajando

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alejandro Maya Uresti
Celular 8999218750 Teléfono Fijo 0000010102
E-mail a.maya@construramablanquita.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket WhatsApp
Material BOMBA PERIFERICA PRIMO 1/2 HP 120 V Tipo Producto
División MOTOBOMBAS PRIMO Código 619696
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-17 08:11:37 Fecha Cierre Pendiente
Tiempo Respuesta 00:02:48 Tiempo Solución 2 03:19:00
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Pendiente
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Marco Antonio Senobio De La Luz

Descripción

Se genera nuevo reporte ya que distribuidor apoyó con el cambio a usuario final (TT256771), si enciende, no tiene presión y se apaga sola
Alejandro Maya Uresti
Direccion: Libramiento Matamoros-Monterrey KM. 8.5, Jacinto López I, 88756 Reynosa, Tamps.
Cel: 8999218750 ext 10102
Coreo: a.maya@construramablanquita.com

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 011011V0000879957
Fecha de Compra 2024-05-31 Lugar de Compra Construrama Blanquita
No. de Serie 202403 Remision
Estado Tamaulipas
Municipio Reynosa Colonia Jacinto L�pez I
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Libramiento Matamoros-Monterrey KM. 8.5
Referencias Con distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Modos de fallas Bombas
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real No tiene presin
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
evidencia Equipo, serie, comprobante de compra
Seguimientos
-> El responsable de seguimiento de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Estefani Jimenez Cruz 2024-09-18 17:54:30
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Estefani Jimenez Cruz 2024-09-18 17:54:22
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz 2024-09-18 17:52:17
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2024-09-17 08:16:05
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Gloria Gomez Valdez 2024-09-17 08:15:45
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Equipo, serie, comprobante de compra
Gloria Gomez Valdez 2024-09-17 08:15:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-09-17 08:14:25

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