Maria Isabel Hernandez Flores
TT258915 Servicio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Isabel Hernandez Flores | ||
| Celular | 2381098238 | Teléfono Fijo | 2381157101 |
| marysabel.060774@gmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | CALENTADOR DE AGUA (ENERHIT VTX) SCSIPV | Tipo Producto | |
| División | CALENTADOR SOLAR PANEL | Código | 213075 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-17 06:57:33 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:04:15 | Tiempo Solución | 2 04:24:14 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Angela Gomez Leon |
Descripción
| Se comunica usuario indica que su equipo presenta fuga de agua ,suministro de agua por cisterna, hidráulico
Se le brindo atención con el reporte TT246239 |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 0000-00-00 | Lugar de Compra | IUSA |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Puebla | ||
| Municipio | Tehuac�n | Colonia | San Lorenzo Teotipilco |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Calle Chapuchino #503B | ||
| Referencias | Antes de subir a la meseta atras del siminario | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | 18.480624 | Longitud | -97.455034214 |
| Garantía | SI | Procedimiento | Asesoria | ||||||||||||||||
| Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | No Aplica | Falla | Asesoria | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | Reporte Informativo | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Se cambio latitud: 18.480624
Se cambio longitud: -97.455034214
Angela Gomez Leon
2024-09-17 07:02:44
Se cambio longitud: -97.455034214
Angela Gomez Leon
2024-09-17 07:02:44
Ticket: Abierto paso a: En espera
Angela Gomez Leon
2024-09-17 07:02:08
Angela Gomez Leon
2024-09-17 07:02:08
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon
2024-09-17 07:01:57
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon
2024-09-17 07:01:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-09-17 07:01:48
Angela Gomez Leon
2024-09-17 07:01:48