Contacto | Adriana Ceron Castelan | ||
Celular | 7712903790 | Teléfono Fijo | 7713596722 |
adyceronc@gmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final |
Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
Material | CAL. DEP. PRIMO PLUS C/PIEZO 10G-40 LP | Tipo Producto | |
División | CALENTADORES DEPOSITO PRIMO | Código | 268706 |
Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2024-09-15 14:30:53 | Fecha Cierre | Pendiente |
Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 3 20:50:13 |
Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Pendiente |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ruth Salazar |
Se recibe mensaje de wab de usuruaio indicando su calentador no enciende comenta prende el piloto pero no el quemador subministro e gas mediante tanque estacionario con regulador color gris dias con la falla 1 posterior a la instalacion |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | LP | No. de Factura | 4101 |
Fecha de Compra | 2024-09-14 | Lugar de Compra | Ferre Star |
No. de Serie | 0000101023 | Remision | |
Estado | Hidalgo | ||
Municipio | Pachuca de Soto | Colonia | San Antonio el Desmonte |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | De los Leones # 7 | ||
Referencias | Carretera México Pachuca a dos cuadras de taller mecánico León | ||
Observaciones | |||
Latitud | 20.1094364 | Longitud | -98.7696033 |
Garantía | SI | Procedimiento | Cita Tecnica | ||||||||||||||||
Técnico | Emeralda Montoya | Fecha Asistencia | 2024-09-19 18:43:00 | ||||||||||||||||
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Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Falla del equipo | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
Orden Interna | Falla Real | Calentandor no enciende | |||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
NOTACRED | Monto |