Rubaldino Sandino Gonzalez Sanchez
TT258728 Servicio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Bueno
Datos Personales
| Contacto | Rubaldino Sandino Gonzalez Sanchez | ||
| Celular | 5528923142 | Teléfono Fijo | 5553195827 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | |
| Material | CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 09L NAT | Tipo Producto | |
| División | CALENTADOR INSTANTANEO | Código | 616273 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-15 12:35:44 | Fecha Cierre | 2024-09-15 12:43:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:30 | Tiempo Solución | 0 00:01:49 |
| Agente Creador | Arleth Martinez | Agente Cerro | Arleth Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Arleth Martinez |
Descripción
| Se recibe wa de Rubaldino Sandino Gonzalez Sanchez soliictando la ALTA DE GARANTÍA
Se recomienda tener en resguardo su nota de compra, si en algún momento su calentador llega a presentar alguna falla se le pedira de evidencia la nota de compra La instalación realicela de acuerdo al manual Cuenta con 4 años de garantía más el que acaba de activar son 5 años |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | Natural | No. de Factura | 0000006163 |
| Fecha de Compra | 2024-09-14 | Lugar de Compra | nibe |
| No. de Serie | NO VISIBLE | Remision | |
| Estado | Ciudad de M�xico | ||
| Municipio | Azcapotzalco | Colonia | Tezozomoc |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Calle Zempoaltecas 490 edif 10-8 Unidad habitacional Las trancas | ||
| Referencias | Muy cerca del metro Aquiles Serdan. A tras de la farmacia San Pablo. | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Asesoria | ||||||||||||||||
| Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | No Aplica | Falla | Asesoria | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | Reporte Informativo | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
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Arleth Martinez
2024-09-15 12:43:03
Arleth Martinez
2024-09-15 12:43:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez
2024-09-15 12:43:03
Arleth Martinez
2024-09-15 12:43:03
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Arleth Martinez
2024-09-15 12:42:58
Arleth Martinez
2024-09-15 12:42:58
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Arleth Martinez
2024-09-15 12:42:45
Arleth Martinez
2024-09-15 12:42:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Arleth Martinez
2024-09-15 12:42:40
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Arleth Martinez
2024-09-15 12:42:40
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Nota de compra
Arleth Martinez
2024-09-15 12:42:02
Arleth Martinez
2024-09-15 12:42:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez
2024-09-15 12:41:14
Arleth Martinez
2024-09-15 12:41:14