Victor Canto

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 258705

TT258705 Garantia

70% Trabajando

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Victor Canto
Celular 9995316770 Teléfono Fijo 2405000000
E-mail 8696-Receive@homedepot.com.mx Proyecto Retail

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Correo Electronico
Material BOMBA PRES. IUSA SMART PLUS 1/2 HP 120 V Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 619403
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-14 10:37:51 Fecha Cierre Pendiente
Tiempo Respuesta 00:02:59 Tiempo Solución 5 00:36:44
Agente Creador Luis Enrique Gonzalez Garcia Agente Cerro Pendiente
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Luis Enrique Gonzalez Garcia

Descripción

Se recibe correo de Victor Canto
Solicitando la garantia de 1
BOMBA PRES. IUSA SMART PLUS 1/2 HP 120 V
La cual menciona que hace un ruido extraño y se sobre-calienta
Se recibe correo mencionando lo siguiente:
Dirección: calle:124C x 29 y 59 #250 col. Jacinto Canek. CP 97227
MERIDA YUCATAN

Ref. es en home Depot en el área de recibo
Tel:9999643200 ext:2405
Cel:9995316770.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura ticket de compra
Fecha de Compra 2024-09-09 Lugar de Compra The home Depot
No. de Serie 0 Remision
Estado NLE
Municipio SAN PEDRO GARZA GARCIA, NL Colonia COL.SANTA ENGRACIA
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección AV.RICARDO MARGAIN ZOZAYA N° 605
Referencias distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Modos de fallas Bombas
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio 258705 Orden Interna Refacción 619403
Orden Interna 56019073 Falla Real Bomba con motor amarrado
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
ticket de compra ticket de compra
Correo Recibido Correo Recibido
Correo Recibido Correo Recibido
Solicitud de evidencias Solicitud de evidencias
Seguimientos
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-19 09:40:39
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 258705
Orden Interna: 56019073
Orden interna Refacción/Producto: 619403
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-19 09:40:34
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Estefani Jimenez Cruz 2024-09-17 11:25:37
Se cambio la descripción del caso a: Se recibe correo de Victor Canto
Solicitando la garantia de 1
BOMBA PRES. IUSA SMART PLUS 1/2 HP 120 V
La cual menciona que hace un ruido extraño y se sobre-calienta
Se recibe correo mencionando lo siguiente:
Dirección: calle:124C x 29 y 59 #250 col. Jacinto Canek. CP 97227
MERIDA YUCATAN

Ref. es en home Depot en el área de recibo
Tel:9999643200 ext:2405
Cel:9995316770.
.
Estefani Jimenez Cruz 2024-09-17 11:25:07
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz 2024-09-17 11:24:40
Ticket: En espera paso a: Analisis
Esther Samano Mondragon 2024-09-16 11:29:17
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
Esther Samano Mondragon 2024-09-16 11:29:10
Se recibe correo mencionando lo siguiente:
Dirección: calle:124C x 29 y 59 #250 col. Jacinto Canek. CP 97227
MERIDA YUCATAN

Ref. es en home Depot en el área de recibo
Tel:9999643200 ext:2405
Cel:9995316770.
Esther Samano Mondragon 2024-09-16 11:28:36
Se envia correo solictando nos comparta la dirección de donde se encuentra el equipo:
-Dirección completa de donde se encuentra el equipo:
-Calle y número
-Colonia
-Municipio
-Estado
-Código Postal
Esther Samano Mondragon 2024-09-16 08:24:52
-> Se adjunto el archivo Solicitud de evidencias el cual se describe a continuación: Solicitud de evidencias
Esther Samano Mondragon 2024-09-16 08:24:22
En espera de direccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-14 10:43:27
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-14 10:43:19
Ticket: Abierto paso a: En espera
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-14 10:43:14
-> Se adjunto el archivo Correo Recibido el cual se describe a continuación: Correo Recibido
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-14 10:43:08
-> Se adjunto el archivo Correo Recibido el cual se describe a continuación: Correo Recibido
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-14 10:42:26
-> Se adjunto el archivo ticket de compra el cual se describe a continuación: ticket de compra
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-14 10:41:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-14 10:40:50

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad