Guadalupe Lorenzo Moran

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Ticket No. 258675

TT258675 Garantia

% En espera

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Guadalupe Lorenzo Moran
Celular 7444699020 Teléfono Fijo 0000000130
E-mail paqueteria@megaservicio.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Correo Electronico
Material VENTILADOR PEDESTAL IUSA 18" BR 70W Tipo Producto
División VENTILADORES MERC Código 619251
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-13 17:41:00 Fecha Cierre Pendiente
Tiempo Respuesta 00:02:54 Tiempo Solución 5 17:44:01
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Pendiente
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Gloria Gomez Valdez

Descripción

SE RECIBE CORREO DE GUADALUPE SOLICITANDO LA GARANTÍA DE UN VENTILADOR DE PEDESTAL COD. 619251, COMENTA EL CLIENTE QUE DEJO DE FUNCIONAR, COMPRADO EL DIA 27 DE AGOSTO CON NUM DE FACT  046432, A NOMBRE DE ANGELES MARTINEZ ZARATE.

NOMBRE DE CONTACTO PARA INFORMACION < SONIA MORALES Y/O JUANA MONDRAGON
TEL 7444699020 EXT. 117 Y EXT. 130
EL PRODUCTO SE ENTREGARA EN
AV. FARALLON NUM 408
FRACC. FARALLON DEL OBISPO
C.P. 39690 ACAPULCO, GUERRERO

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie No visible Remision
Estado GRO
Municipio ACAPULCO DE JUAREZ, GUERRERO Colonia FARALLON DEL OBISPO
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección AV. FARALLON NO. 408
Referencias Con distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Falla del equipo
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Calentandor no enciende
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
evidencia CORREO CON SOLICITUD
Solicitud de evidencias Solicitud de evidencias
Seguimientos
Se envia correo solictando evidencias:
-Comprobante de compra
-Imagen del ventilador completo
-Imagen de la etiqueta que se encuentra en el ventilador
Esther Samano Mondragon 2024-09-16 08:19:03
-> Se adjunto el archivo Solicitud de evidencias el cual se describe a continuación: Solicitud de evidencias
Esther Samano Mondragon 2024-09-16 08:18:31
Pendiente
Comprobante de compra
Equipo, etiqueta
Gloria Gomez Valdez 2024-09-13 17:45:10
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2024-09-13 17:44:51
Ticket: Abierto paso a: En espera
Gloria Gomez Valdez 2024-09-13 17:44:37
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: CORREO CON SOLICITUD
Gloria Gomez Valdez 2024-09-13 17:44:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-09-13 17:43:54

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