TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Herlinda De La Cruz Corona

Ticket No. 258667

TT258667 Devolucion

% En espera

Datos Generales

Tipo de llamada:

Caso:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Producto Detalle

Código de Material: Código ingresado inexistente

División:

Unidad de Medida

Material:

Cantidad:

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Falla

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Estado

Municipio

Colonia

Referencias

Información Adicional

Tipo de gas

Fecha de compra

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Centro de Servicio

Orden de Servicio

Orden Interna

Orden interna Refacción/Producto

Cobertura

Numero de Visita

Reagendar

Tabulador

Numero de Serie Cambio

Pedido de traslado

Codigo PT

Descripcion PT

Remisión

Orden de transporte

Fecha Acuse

Estatus OT

Orden de Compra

Precio Neto

Verificación Factura

Estatus de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

MBLNR

NOTACRED

AUGRU_AUFT

BEZEI_AUGRU

Falla Real

Falla

Saldo CST

Orden de Compra

Ejecución de Pago

Monto

Comercial

Latitud

Longitud

Satisfacción Cliente

1.- ¿Cómo le pareció el servicio brindado ?

Bueno

Regular

Malo

Datos Personales

Contacto	Herlinda De La Cruz Corona
Celular	0000000001	Teléfono Fijo	0000000001
E-mail	hdcruz@iusa.com.mx	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Devolucion	Ingreso Ticket	Correo Electronico
Material	TINACO IUSA TRIC BEIGE ACC-FILT AP 1100L	Tipo Producto
División	TINACOS	Código	267338
Cantidad	6	Unidad de Medida	PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-09-13 16:05:09	Fecha Cierre	Pendiente
Tiempo Respuesta	00:21:28	Tiempo Solución	5 18:49:48
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Pendiente
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A	Estatus CST

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Arleth Martinez

Descripción

Se recibe correo de Herlinda De La Cruz Corona.Menciona: Me ayudan por favor con su Vo. Bo. Para cancelar la factura 9211902010 Número y Nombre de cliente: 97609 Distribuidora de Productos Motivo de la cancelación: Se realizo como muestra Ubicación del material: En poder del cliente Fecha de Factura: 15.02.2024 Dirección y Teléfono: Kilometro 109 Carretera Panamericana de cuota concesionada, Jocotitlan Estado de Mexico, C.P 50734

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes	¿ ?
Causa
Solución

Información Adicional

Tipo de Gas	No Aplica	No. de Factura	9211902010
Fecha de Compra	2024-02-15	Lugar de Compra	IUSA
No. de Serie	NO VISIBLE	Remision
Estado	MEX
Municipio	JOCOTITLAN	Colonia	PASTEJE JOCOTITLAN
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	KILOMETRO 109 CARRETERA PANAMERICANA DE CUOTA CONCESIONADA
Referencias	0
Observaciones
Latitud		Longitud

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Nota de Credito

Técnico

No Aplica

Fecha Asistencia

Celular		Whatsapp		Correo		Fijo
Estado		Municipio		Colonia		Calle

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

No Aplica

Tipo de Refacción

No Aplica

Recuperación pza.

No Aplica

Falla

207 Error al Facturar IUSA

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Nota de cr�dito para muestras o exhibidores

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

NOTACRED

Monto

Archivos

	Titulo	Descripción
	FACTURA IUSA	FACTURA IUSA
	Correo de Solicitud	Correo de Solicitud

Seguimientos

Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias

Imelda Garc�a Cruz 2024-09-17 18:18:25

Dirección:
Mexico -Queretaro, Kilometro 109 Carretera panamericana de Cuota CI-7, Pasteje Jocotitlán ,C.P Estado de México 50734
Nombre de responsable:
Fabiola Escutia
Telefonos:
712 168 5037
712 189 2561

Imelda Garc�a Cruz 2024-09-17 18:17:31

Se le pide nuevamente que nos comparta las evidencias: Direccion completa e imagen del material

Mauricio Suarez 2024-09-17 16:36:47

Ticket: Abierto paso a: En espera

Arleth Martinez 2024-09-13 16:30:42

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Arleth Martinez 2024-09-13 16:30:36

-> Se adjunto el archivo Correo de Solicitud el cual se describe a continuación: Correo de Solicitud

Arleth Martinez 2024-09-13 16:29:50

-> Se adjunto el archivo FACTURA IUSA el cual se describe a continuación: FACTURA IUSA

Arleth Martinez 2024-09-13 16:29:29

Se solicita la dirección del cliente
La dirección donde encuentra el material( CP, Estado, Municipio, Colonia, Calle)
*Nombre del responsable:
*2 números de teléfono:

Arleth Martinez 2024-09-13 16:28:30

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-09-13 16:26:37