Miguel Ortiz Arrollo

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Ticket No. 258573

TT258573 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Miguel Ortiz Arrollo
Celular 5619215812 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material VALV ESF ROSC 200psi LATON Ni 13mm 1/2 Tipo Producto
División VALVULA ESFERA/ANGULAR (MERC) Código 664906
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-12 17:24:10 Fecha Cierre 2024-09-17 16:27:34
Tiempo Respuesta 00:02:04 Tiempo Solución 4 23:01:20
Agente Creador Ariana Morales Bernardino Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ariana Morales Bernardino

Descripción

Se recibe llamada de usuario solicitando Ficha tecnica y sertificado de calidada de los modelos
VER19N
IVER51
Valvula de esfera roscable

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra
No. de Serie Remision
Estado N/A
Municipio N/A Colonia N/A
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección S/N
Referencias
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-17 16:27:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-17 16:27:34
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-17 16:27:14
Ticket: En espera paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-17 16:27:09
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-17 16:26:54
Se valida con Ing. Alberto Olmos si se cuenta con un certificado mas actual y nos menciona que esta parte el vendedor lo tiene que solicitar a planta, si el cliente es el final, el lo tiene que solicitar con su distribuidor
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-17 16:26:43
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Ariana Morales Bernardino 2024-09-13 18:38:03
Me comunico con usuario sin tener éxito, se le envía mensaje de wa
Ariana Morales Bernardino 2024-09-13 18:01:52
Ticket: Abierto paso a: En espera
Ariana Morales Bernardino 2024-09-12 17:27:36
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ariana Morales Bernardino 2024-09-12 17:27:28
Se solicita apoyo a hector
Ariana Morales Bernardino 2024-09-12 17:27:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino 2024-09-12 17:26:14

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