Arturo Miguel

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Ticket No. 258556

TT258556 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Arturo Miguel
Celular 5615344302 Teléfono Fijo 5648465664
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-12 16:06:55 Fecha Cierre 2024-09-12 17:37:03
Tiempo Respuesta 00:02:46 Tiempo Solución 0 01:27:22
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Imelda Garca Cruz

Descripción

Se comunica usuario reportando que el equipo hace un chispazo pero no enciende, utiliza gas LP, se suministra de tinaco, cuenta con base el tinaco, cuenta con baterías duracell, perillas al minino, botón de encendido en posición I.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-09-06 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado M�xico
Municipio Chimalhuac�n Colonia
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Calle zacanepantla #68
Referencias Afuera de la casa hay barras color rojo para hacer ejercicio.
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cita Tecnica
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Falla del equipo
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Calentandor no enciende
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Cap de wa, imagen de equipo, comprobante de compra
evidencia Usuario comenta que ya funciona su calentador
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-09-12 17:37:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-09-12 17:37:03
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-09-12 17:36:59
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Cancela servicio
Gloria Gomez Valdez 2024-09-12 17:36:55
Ticket: En espera paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-09-12 17:36:47
Usuario comenta que ya funciona su calentador, se procede al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2024-09-12 17:36:43
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Usuario comenta que ya funciona su calentador
Gloria Gomez Valdez 2024-09-12 17:36:19
pendiente imagen de regulador e imagen de numero de serie
Ariana Morales Bernardino 2024-09-12 16:34:01
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Cap de wa, imagen de equipo, comprobante de compra
Ariana Morales Bernardino 2024-09-12 16:33:26
Se solicita comparta sus evidencias.
Imelda Garca Cruz 2024-09-12 16:10:01
Ticket: Abierto paso a: En espera
Imelda Garca Cruz 2024-09-12 16:09:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2024-09-12 16:09:41

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