Contacto | Mario Guzman | ||
Celular | 5545760368 | Teléfono Fijo | 5513704179 |
maguz2212@gmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final |
Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
Material | CALENTADOR PRIMO PLUS C/PIEZO RR-06 LP | Tipo Producto | |
División | CALENTADORES RAPIDA REC | Código | 268712 |
Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2024-09-12 15:40:28 | Fecha Cierre | Pendiente |
Tiempo Respuesta | 00:05:22 | Tiempo Solución | 6 19:40:15 |
Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Pendiente |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Se recibe llamada de usuario reportando su CALENTADOR PRIMO PLUS C/PIEZO RR-06 NAT el cual menciona que, no sostiene la flama del piloto, menciona que no enciende, menciona que el boton del piloto se queda abajo y no puede prender el piloto, es suministrado por un tinaco de agua, menciona que es suministrado por gas lp
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Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | LP | No. de Factura | 69646 |
Fecha de Compra | 2024-06-24 | Lugar de Compra | Trapaleara la Colmena |
No. de Serie | 0000109307 | Remision | |
Estado | Ciudad de M�xico | ||
Municipio | Iztacalco | Colonia | Carlos Zapata Vela |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | Tolimeca no 36 | ||
Referencias | Sobre avenida rio churubusco y avenida tesontle a espaldas de la prepa dos | ||
Observaciones | |||
Latitud | Longitud |
Garantía | SI | Procedimiento | Cita Tecnica | ||||||||||||||||
Técnico | Jose Cano Sanchez | Fecha Asistencia | 2024-09-13 18:30:00 | ||||||||||||||||
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Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | No Aplica | Falla | 206 Falla del equipo | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
Orden Interna | Falla Real | Calentador enciende pero se apaga | |||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
NOTACRED | Monto |