Emanuel Muños Obispo

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Ticket No. 258482

TT258482 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Emanuel Muños Obispo
Celular 7441155210 Teléfono Fijo 7442960061
E-mail mobuspo@yahoo.co.mx Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material BOMBA ELEC. JET PARA AGUA 1 HP Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 616295
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-12 11:36:35 Fecha Cierre 2024-09-17 13:41:45
Tiempo Respuesta 00:02:45 Tiempo Solución 5 02:02:25
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

Se comunica usuario que su equipo solo genera un ruido pero se bota el seguro coloca el breck pero ya dejo de funcionar el equipo

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-08-19 Lugar de Compra organicacion electroferretera
No. de Serie 202402 Remision
Estado Guerrero
Municipio Acapulco de Ju�rez Colonia La Laja
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección andador aguahuete 502 A
Referencias subir 6 de enero a mano izquierda en frente de l a capilla de fatima
Observaciones
Latitud 16.8801014 Longitud -99.877529316
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
evidencia Equipo, serie, conversacion wa
Evidencia Cap de wa
notificacion de cierre notificacion de cierre
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-17 13:41:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-17 13:41:45
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Cancela servicio
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-17 13:41:42
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-17 13:41:24
Ticket: En espera paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-17 13:40:57
-> Se adjunto el archivo notificacion de cierre el cual se describe a continuación: notificacion de cierre
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-17 13:40:44
Se solicita
* Imagen de su comprobante de compra donde se visualice fecha de compra y nombre del establecimiento
Ariana Morales Bernardino 2024-09-14 07:59:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Cap de wa
Ariana Morales Bernardino 2024-09-14 07:59:41
Se cambio codigo: 616297 a codigo: 616295
Se cambio división: MOTOBOMBAS a división: MOTOBOMBAS
Se cambio material: BOMBA ELEC. JET ACERO PARA AGUA 1 HP a material: BOMBA ELEC. JET PARA AGUA 1 HP
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Gloria Gomez Valdez 2024-09-12 12:31:55
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-19 a Fecha de compra: 2024-08-19 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 0 a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 202402
Se cambio Remision de: a Remision: .
Gloria Gomez Valdez 2024-09-12 12:31:45
pendiente comprobante de compra
Gloria Gomez Valdez 2024-09-12 12:29:48
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Equipo, serie, conversacion wa
Gloria Gomez Valdez 2024-09-12 12:29:35
Se cambio latitud: 16.8801014
Se cambio longitud: -99.877529316
Angela Gomez Leon 2024-09-12 11:41:52
En espera de sus evidencias
Angela Gomez Leon 2024-09-12 11:41:31
Ticket: Abierto paso a: En espera
Angela Gomez Leon 2024-09-12 11:41:15
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-09-12 11:41:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-09-12 11:39:20

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