Contacto | Jesus Martin Chavez Heredia | ||
Celular | 9983377521 | Teléfono Fijo | 6142453548 |
Maritza_56@hotmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final |
Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
Material | CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP | Tipo Producto | |
División | CALENTADOR INSTANTANEO | Código | 616630 |
Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2024-09-12 11:51:16 | Fecha Cierre | Pendiente |
Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 6 23:35:31 |
Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Pendiente |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ruth Salazar |
Usuario se comunica indicando el equipo no enciende no genera chispa, ni ningun sonido conectado a tanque estacionario con regulador color gris, cuenta con pilas energiezer recargables nuevas |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | LP | No. de Factura | GB045013 |
Fecha de Compra | 2024-09-11 | Lugar de Compra | BOXITO S.A DE C.V |
No. de Serie | GP240105001655 | Remision | |
Estado | Quintana Roo | ||
Municipio | Benito Ju�rez | Colonia | La Rioja |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | Delfin #227 super manzana 332 mz 4 lt 1 | ||
Referencias | Delfin #1, es una privada con solo 3 calles | ||
Observaciones | |||
Latitud | 21.0992987 | Longitud | -86.9648451 |
Garantía | SI | Procedimiento | Cita Tecnica | ||||||||||||||||
Técnico | Jorge Marrufo | Fecha Asistencia | 2024-09-19 11:00:00 | ||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Falla del equipo | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
Orden Interna | Falla Real | Calentandor no enciende | |||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
NOTACRED | Monto |