Yazmin Padron

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Ticket No. 258188

TT258188 Devolucion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Yazmin Padron
Celular 8787842100 Teléfono Fijo 2731000000
E-mail 8638-Receive@homedepot.com.mx Proyecto Retail

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Correo Electronico
Material BOMBA ELEC. PERIFERICA PARA AGUA 1 HP Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 616291
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-11 13:18:26 Fecha Cierre 2024-09-19 10:03:00
Tiempo Respuesta 00:08:14 Tiempo Solución 7 20:36:20
Agente Creador Hugo Esteban Esquivel Garcia Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Hugo Esteban Esquivel Garcia

Descripción

Correo de HD:
Buen dia , me pueden apoyar con la garantía de esta bomba periférica que no funciona correctamente
No succiona el agua Modelo APm75 Serie 202311
101776- 03 INDUSTRIAS UNIDAS SA DE CV (IVA 0%)
SKU#201802
BOMBA PERIFERICA 1 HP

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 1
Fecha de Compra 2024-08-24 Lugar de Compra Home Depot
No. de Serie RECOLECCION Remision
Estado NLE
Municipio SAN PEDRO GARZA GARCIA, NL Colonia COL.SANTA ENGRACIA
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección AV.RICARDO MARGAIN ZOZAYA N° 605
Referencias PRUEBA
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Nota de Credito
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla 206 Modos de fallas Bombas
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real No tiene presin
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Nota de compra, imegen de equipo No de serie
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-19 10:03:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-19 10:03:00
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Solicitud cancelada
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-19 10:02:47
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-19 10:02:27
Ticket: En espera paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-19 10:02:22
Se procede sal cierre a falta de la NC
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-19 10:02:10
Ticket: Abierto paso a: En espera
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-11 13:27:18
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-11 13:27:14
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Nota de compra, imegen de equipo
No de serie
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-11 13:27:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-09-11 13:26:40

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