Contacto | Linda Diana Guerrero Alvarado | ||
Celular | 5551181400 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
ldguerrero@iusa.com.mx | Proyecto | Distribuidor |
Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | Correo Electronico |
Material | HSN-45B91 T/COAXIALSCUDETTO NEGRO BRILL | Tipo Producto | |
División | SCUDETTO | Código | 267449 |
Cantidad | 135 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2024-09-11 10:27:37 | Fecha Cierre | Pendiente |
Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 8 00:45:02 |
Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Pendiente |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Fernando Hernandez Estudillo |
Se cuenta con reporte anterior TT257510 cerrado por falta de evidencias
Se recibe correo de Linda Diana Guerrero Alvarado solicitando la devolución y recolección del material HSN-45B91 T/COAXIALSCUDETTO NEGRO BRILL 135 pza Ubicación del Material: Asistencia Pública No. 72, Col. Federal, C.P. 15700, CDMX Motivo: A PETICIÓN DEL CLIENTE, CLIENTE SOLICITÓ DE MÁS POR ERROR Contacto: ERIKA OLGUIN Telefono:55 1290 6300 Correo Electronico; beolguin@iusa.com.mx CORRE DEL CLIENTE: raquel.osorio@gersamex.com.mx |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9211753980 |
Fecha de Compra | 2024-08-09 | Lugar de Compra | IUSA SA DE CV |
No. de Serie | Recolectar | Remision | Cedis Aragon |
Estado | CMX | ||
Municipio | VENUSTIANO CARRANZA | Colonia | FEDERAL |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | ASISTENCIA PUBLICA | ||
Referencias | Sucursal de distribuidor | ||
Observaciones | |||
Latitud | Longitud |
Garantía | SI | Procedimiento | Nota de Credito | ||||||||||||||||
Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
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Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | No Aplica | Falla | 226 A solicitud del Cliente | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
Orden Interna | 1,398.6 | Falla Real | El cliente solicit errneamente el producto | ||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
NOTACRED | 6005927745 | Monto |