Se cambio la descripción del caso a: Se recibe correo indicando que tuvo un faltante de 3 piezas, facturaron 11 y solo recibieron 8
1. CÓDIGO # 321978 C. THNN #10 BLANCO PZA 100M;
Se percataron durante la entrega
Comparte acuse.

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 3,649.09
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

-> El responsable de seguimiento de: Arleth Martinez cambio a: Carlos Trejo

Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-08-31 a Fecha de compra: 2024-08-31 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212079625 a No. de Factura: 9212079625
Se cambio el No. de serie de: NO VISIBLE a No. de serie: Faltante
Se cambio Remision de: a Remision: Cedis Mochis.

Ticket: Analisis paso a: Trabajando

Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: En espera de nota de credito por devolucion o faltante en entrega

Se recibe correoc del vendedor Juan Carlos Trejo Ley, menciona lo siguiente:

Buenos Días,
El día de ayer nos reportaron esta incidencía la cual le comentamos que las 3 cajas del codigo 321978 nos las van a mandar ya que llego esa factura con faltante desde cdpt.
de las cajas dañadas les pedi fotos de la tarima sin abrir ya que la foto que mandaron se mira que estan arriba y la verdad es logico que antes de abrir el emplaye no veas ya se reviso con paquetería y no tiene anomalias lo que si miramos es que se mira arrancado el emplaye y suponemos que al jalarlo agarraron la caja y ellos la rompieron.
puedes pedir fotos de la tarima sin abrir para confirmar esto, donde se mire la caja rota.
son 4 personas que revisan la mercancía antes de envíarla y emplayarla como para mandar una caja asi, es mas facil que el cliente nos pida que le consigamos cajas a que diga que asi le llegan.
Quedo atento a lo solicitado.
Saludos.

Ticket: En espera paso a: Analisis

Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias

Se cambio codigo: 321978 a codigo: 321978
Se cambio división: COND. THHN a división: COND. THHN
Se cambio material: C. THHN # 10 BLANCO PZA 100M a material: C. THHN # 10 BLANCO PZA 100M
Se cambio cantidad: 8 a cantidad: 3
Se cambio medida: PZA a medida: PZA

Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Producto x Producto cambio a: Nota de Credito

Se cambio llamada: 11 a llamada: 11
Se cambio caso: Devolucion a caso: Devolucion

Se cambio llamada: 11 a llamada: 11
Se cambio caso: a caso:

En espera de lo que se requiere si devolucion o garantía

Ticket: Abierto paso a: En espera

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

-> Se adjunto el archivo Correo de Solicitud el cual se describe a continuación: Correo de Solicitud

-> Se adjunto el archivo FACTURA IUSA el cual se describe a continuación: FACTURA IUSA

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.