Isela Guadalupe Yac Llanos

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Ticket No. 258015

TT258015 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Isela Guadalupe Yac Llanos
Celular 6681008462 Teléfono Fijo 6681008463
E-mail igyac@iusa.com.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Correo Electronico
Material HIDRONEUMATICO JET DE 1 Y TANQUE 100L Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 616299
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-10 16:10:26 Fecha Cierre 2024-09-10 17:19:48
Tiempo Respuesta 00:24:18 Tiempo Solución 0 00:45:04
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Arleth Martinez

Descripción

Se recibe correo de Isela Guadalupe Yac Llanos solicitando la garantía de HIDRONEUMATICO JET DE 1 Y TANQUE 100L
Su apoyo con numero de reporte para este reclamo de garantía
Equipo se encuentra en el domicilio del cliente final
Nombre completo de quien solicita: JUAN ENRIQUE LUCAS PATRON
2 numero de contacto:
TEL 1: 669 – 1235451 JUAN ENRIQUE
TEL 2: 669 – 1170709 JOSE JUAN
Correo electronico: juanenriquelucas05@gmail.com
Nombre de la persona que atenderá: Juan Enrique
Dirección completa donde se encuentra:
Calle Mar Baltico 1511, Fracc. Maralto Residencial, CP 82260, MAZATLAN SINALOA
Motivo ; No avienta agua ,no tiene presión

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 523790
Fecha de Compra 2024-09-07 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie NO VISIBLE Remision
Estado SIN
Municipio MAZATLAN Colonia COL. FRANCISCO VILLA
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección DIVISION DEL NORTE
Referencias 0
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Modos de fallas Bombas
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real No tiene presin
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
FACTURA FACTURA
Correo de Solicitud Correo de Solicitud
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-10 17:19:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-10 17:19:48
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Cancela servicio a Area accion: Cancela garanta
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-10 17:19:44
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-10 17:19:31
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Cancela servicio
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-10 17:19:26
El proveedor comento que el equipo aun no se lo cambia al usuario, nos comunicmaos con el usuario y se le genero el folio TT258029 ya que el equipo sigue instalado y el acepto la visita de un técnico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-10 17:19:20
Ticket: En espera paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-10 17:18:47
Ticket: Abierto paso a: En espera
Arleth Martinez 2024-09-10 16:37:46
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Arleth Martinez 2024-09-10 16:37:41
Queda pendiente la imagen del material
Arleth Martinez 2024-09-10 16:37:34
-> Se adjunto el archivo Correo de Solicitud el cual se describe a continuación: Correo de Solicitud
Arleth Martinez 2024-09-10 16:37:03
-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: FACTURA
Arleth Martinez 2024-09-10 16:36:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-09-10 16:34:44

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