Contacto | Karina Laredo Cacho | ||
Celular | 3311555044 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
k_ry_na@hotmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final |
Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
Material | CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP | Tipo Producto | |
División | CALENTADOR INSTANTANEO | Código | 616630 |
Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2024-09-10 13:56:15 | Fecha Cierre | Pendiente |
Tiempo Respuesta | 00:03:48 | Tiempo Solución | 8 21:25:48 |
Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Pendiente |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ruth Salazar |
Usuario se comunica indicando el calentador enciende pero a los 10 segundos se apaga dura aproximadamente 15 segundos caliente y el resto sale fria,conectado a tanque estacionario con regulador desconoce, dias con la falla 1 posterior a la instalacion con pilas marca duracell |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | LP | No. de Factura | 0 |
Fecha de Compra | 2024-08-05 | Lugar de Compra | Ferre tlapaleria |
No. de Serie | GP240221007063 | Remision | |
Estado | Jalisco | ||
Municipio | Guadalajara | Colonia | Loma Bonita Ejidal |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | Av. Tabachines # 4273 | ||
Referencias | Frente a Refaccionaria la colombiana casa color amarilla | ||
Observaciones | |||
Latitud | 20.6269933 | Longitud | -103.4146872 |
Garantía | SI | Procedimiento | Cita Tecnica | ||||||||||||||||
Técnico | Francisco Jimenez | Fecha Asistencia | 2024-09-19 13:00:00 | ||||||||||||||||
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Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Falla del equipo | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
Orden Interna | Falla Real | Calentador enciende pero se apaga | |||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
NOTACRED | Monto |