TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Mariana Cisneros

Ticket No. 257952

TT257952 Garantia

% En espera

Datos Generales

Tipo de llamada:

Caso:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Producto Detalle

Código de Material: Código ingresado inexistente

División:

Unidad de Medida

Material:

Cantidad:

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Falla

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Estado

Municipio

Colonia

Referencias

Información Adicional

Tipo de gas

Fecha de compra

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Centro de Servicio

Orden de Servicio

Orden Interna

Orden interna Refacción/Producto

Cobertura

Numero de Visita

Reagendar

Tabulador

Numero de Serie Cambio

Pedido de traslado

Codigo PT

Descripcion PT

Remisión

Orden de transporte

Fecha Acuse

Estatus OT

Orden de Compra

Precio Neto

Verificación Factura

Estatus de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

MBLNR

NOTACRED

AUGRU_AUFT

BEZEI_AUGRU

Falla Real

Saldo CST

Orden de Compra

Ejecución de Pago

Monto

Comercial

Latitud

Longitud

Satisfacción Cliente

1.- ¿Cómo le pareció el servicio brindado ?

Bueno

Regular

Malo

Datos Personales

Contacto	Mariana Cisneros
Celular	7441817183	Teléfono Fijo	7441817183
E-mail	mariana.cisneros@tubflexcorporativo.com.mx	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Garantia	Ingreso Ticket	WhatsApp
Material	REG 102PSM1 G.LP 1V BP PPS05TIPMPN	Tipo Producto
División	REGULADORES P/ GAS BARO	Código	267363
Cantidad	15	Unidad de Medida	PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-09-10 12:55:12	Fecha Cierre	Pendiente
Tiempo Respuesta	00:16:23	Tiempo Solución	8 22:21:03
Agente Creador	Angela Gomez Leon	Agente Cerro	Pendiente
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A	Estatus CST

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Angela Gomez Leon

Descripción

Se recibe wa de distribuidor Mariana Cisneros Solicitando la garantia de REG 102PSM1 G.LP 1V BP PPS05TIPMPN Falla: Dirección: Farallón número 738 colonia farallón c.p 39690 Acapulco de Juárez Guerrero Nombre del responsable :Mariana Cisneros Tel:7441 81 71 83-744 487 7359 Correo:mariana.cisneros@tubflexcorporativo.com.mx

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes	¿ ?
Causa
Solución

Información Adicional

Tipo de Gas	No Aplica	No. de Factura	9212070038
Fecha de Compra	2024-08-23	Lugar de Compra	IUSA SA DE CV
No. de Serie	nose visualiza	Remision
Estado	GRO
Municipio	ACAPULCO DE JUAREZ	Colonia	FARALLON
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	FARALLON
Referencias	Sucursal del distribuidor
Observaciones
Latitud	16.8604714	Longitud	-99.873609415

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Asesoria

Técnico

No Aplica

Fecha Asistencia

Celular		Whatsapp		Correo		Fijo
Estado		Municipio		Colonia		Calle

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

No Aplica

Tipo de Refacción

No Aplica

Recuperación pza.

No Aplica

Falla

Asesoria

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Reporte Informativo

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

NOTACRED

Monto

Archivos

	Titulo	Descripción
	Solicitud de whatsapp	Solicitud de whatsapp
	regulador	evidncia
	factura de compra	evidneica
	reguladores	evidencia

Seguimientos

Fany menciona que va a validar el tema con planta

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-14 07:42:28

En espera de sus evidencia

Angela Gomez Leon 2024-09-13 11:55:31

Ticket: Analisis paso a: En espera

Angela Gomez Leon 2024-09-13 11:55:18

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Pendiente de evidencias

Angela Gomez Leon 2024-09-13 11:55:12

Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validacion de ticket

Estefani Jimenez Cruz 2024-09-13 11:48:30

Hay solo 14 reguladores con sello, por fa pisen las fechas de fabricacion @~IUSA SA de CV

Estefani Jimenez Cruz 2024-09-13 11:45:35

Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-12 21:01:40

Ticket: En espera paso a: Analisis

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-12 21:01:37

falla indicada presenta fuga

Angela Gomez Leon 2024-09-12 13:38:38

-> Se adjunto el archivo reguladores el cual se describe a continuación: evidencia

Angela Gomez Leon 2024-09-12 13:32:06

EN espera de falla e imagen donde se visualice el material reportado

Angela Gomez Leon 2024-09-10 13:14:32

Ticket: Abierto paso a: En espera

Angela Gomez Leon 2024-09-10 13:14:06

Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Pendiente de evidencias

Angela Gomez Leon 2024-09-10 13:13:58

-> Se adjunto el archivo factura de compra el cual se describe a continuación: evidneica

Angela Gomez Leon 2024-09-10 13:13:49

-> Se adjunto el archivo regulador el cual se describe a continuación: evidncia

Angela Gomez Leon 2024-09-10 13:13:16

-> Se adjunto el archivo Solicitud de whatsapp el cual se describe a continuación: Solicitud de whatsapp

Angela Gomez Leon 2024-09-10 13:12:29

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Angela Gomez Leon 2024-09-10 13:11:54

Se cambio latitud: 16.8604714
Se cambio longitud: -99.873609415

Angela Gomez Leon 2024-09-10 13:11:46

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Angela Gomez Leon 2024-09-10 13:11:35