Contacto | Aurora Cabrera | ||
Celular | 5611748033 | Teléfono Fijo | 5630873064 |
am7455629@gmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final |
Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
Material | CALENTADOR PASO PRIMO PLUS 06L LP | Tipo Producto | |
División | CALENTADORES RAPIDA REC | Código | 284954 |
Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2024-09-10 10:33:26 | Fecha Cierre | Pendiente |
Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 9 00:55:50 |
Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Pendiente |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ana Julia Hernandez Morales |
Usuario reporta su calentador Primo, perenseto falla a la semana de haber sido instalado, enciende pero se apaga a los pocos segundos, no se apaga solo el quemados, sino todo completo.
Usa gas LP cilindro, regulador de gas gris. Usa agua de tinaco |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 31170 |
Fecha de Compra | 2024-08-21 | Lugar de Compra | 0 |
No. de Serie | 0000108492 | Remision | 0 |
Estado | M�xico | ||
Municipio | Cuautitl�n Izcalli | Colonia | Los Pinos |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | Calle Chavacano 3er Cerrada de tierras blancas Sin número | ||
Referencias | En la esquina de una casa e materiales, JJ | ||
Observaciones | |||
Latitud | 19.665044 | Longitud | -99.30702712 |
Garantía | SI | Procedimiento | Cita Tecnica | ||||||||||||||||
Técnico | EDUARDO CARRASCO RIOS | Fecha Asistencia | 2024-09-13 13:20:00 | ||||||||||||||||
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Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Falla del equipo | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | 257915 | Orden Interna Refacción | |||||||||||||||||
Orden Interna | 58014719 | Falla Real | Calentador enciende pero se apaga | ||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
NOTACRED | Monto |