Contacto | Roberto Alcala Aguiñiga | ||
Celular | 5564775118 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
alcalapuma684@gmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final |
Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
Material | CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP | Tipo Producto | |
División | CALENTADOR INSTANTANEO | Código | 616630 |
Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2024-09-10 09:46:00 | Fecha Cierre | Pendiente |
Tiempo Respuesta | 00:03:35 | Tiempo Solución | 9 01:33:55 |
Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Pendiente |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ruth Salazar |
Usuario se comunica indicando el equipo enciende y se apaga, las perilas se encuentran en minimos ambas, conectaco a cilindro de gas con regulador color gris lleva aproximadamente 6 dais con la falla, pilas voltec |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | LP | No. de Factura | NOTA DE COMPRA |
Fecha de Compra | 2024-09-02 | Lugar de Compra | Ferreteria Plomo |
No. de Serie | 240505001573 | Remision | 0 |
Estado | M�xico | ||
Municipio | Chimalhuac�n | Colonia | Lomas de Chimalhuac�n |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | Cheverni Mz 1 lt 5B | ||
Referencias | Entre Av. Arca de Noe y Presidentes | ||
Observaciones | |||
Latitud | 19.4039804 | Longitud | -98.9689854 |
Garantía | SI | Procedimiento | Cita Tecnica | ||||||||||||||||
Técnico | Alfredo Salinas | Fecha Asistencia | 2024-09-19 08:32:00 | ||||||||||||||||
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Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Falla del equipo | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
Orden Interna | Falla Real | Calentador enciende pero se apaga | |||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
NOTACRED | Monto |