Rocio Carranza Sanches

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Ticket No. 257839

TT257839 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Rocio Carranza Sanches
Celular 9831821372 Teléfono Fijo 9831169701
E-mail don.tepe07@gmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Llamada CASE
Material REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06TIP Tipo Producto
División REGULADORES P/ GAS BARO Código 267369
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-09 14:49:04 Fecha Cierre 2024-11-15 10:48:42
Tiempo Respuesta 00:04:56 Tiempo Solución 66 19:54:42
Agente Creador Luis Enrique Gonzalez Garcia Agente Cerro Dilan Gabriel Fragoso Velazquez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Cesar Hazmani Ruiz Rey

Descripción

Se recibe llamada de Rocio Carranza Sanches
Solicitando la garantia de 1 REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06TIP
el cual menciona que tiene fuga
Calle: Donato Guerra no 81
Col: 8 de octubre
Municipio othon p. Blanco
Quintana Roo
C.P 77028
Rocio Carranza Sanches
9831821372-9831169701

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9212013972
Fecha de Compra 2024-06-17 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie No se visualiza Remision
Estado ROO
Municipio OTHON P BLANCO Colonia 8 DE OCTUBRE
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección DONATO GUERRA
Referencias distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Fuga de gas reguladores
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio 257839 Orden Interna Refacción 267369
Orden Interna 58014745 Falla Real Fugas de gas entre bonete y tapn del regulador
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION 126.34 ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
evidencia regulador, conversaciónwa
evidencia Factura
ACUSE DE ENTREGA entrega de material
Evidencias Se adjunta imagen de conversación de whatsapp indicando que el usuario no conoce la firma de la persona que recibió el producto.
Mensaje de wab confirmación de entrega de material Se envía mensaje de wab a usuario para preguntar si ya recibo el material
ACUSE DE ENTREGA ENTREGA DE MATERIAL
Evidencia wa de validacion
EVIDENCIA ENVIO REGULADORES RECOLECTADOS
Evidencias WAB y comprobante de recepción de material.
Evidencia Cierre
Evidencia Acuse de entrega
Seguimientos
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 257839
Orden Interna: 58014745
Orden interna Refacción/Producto: 267369
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501481105
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810319495
Orden de transporte : Transporte 0000536288
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dilan Gabriel Fragoso Velazquez 2024-11-15 10:48:55
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dilan Gabriel Fragoso Velazquez 2024-11-15 10:48:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dilan Gabriel Fragoso Velazquez 2024-11-15 10:48:42
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Dilan Gabriel Fragoso Velazquez 2024-11-15 10:48:28
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Garantia aplicada
Dilan Gabriel Fragoso Velazquez 2024-11-15 10:48:15
Cliente nos confirma el cambio del equipo dañado por el equipo nuevo en garantía, acepta cierre de reporte, comenta que el servicio fue bueno.
Dilan Gabriel Fragoso Velazquez 2024-11-15 10:47:46
Se nos confirma ya se aplico la garantía
El regulador reportado se entrego a transportes
Ariana Morales Bernardino 2024-11-15 10:42:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ariana Morales Bernardino 2024-11-15 10:41:50
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ariana Morales Bernardino 2024-11-15 10:41:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Acuse de entrega
Ariana Morales Bernardino 2024-11-15 10:41:42
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Cierre
Ariana Morales Bernardino 2024-11-15 10:41:12
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: WAB y comprobante de recepción de material.
Yasmin Pia Sabino 2024-11-15 09:10:26
Se recibe WA de Samuel Zapata (CEDIS) considerando que ya va en ruta.
Dilan Gabriel Fragoso Velazquez 2024-11-13 18:37:42
Se recibe mensaje de WA de Samuel Zapata (CEDIS), solicita se le comparta la remision para que nos pueda dar respuesta de la entrega del material
Esther Samano Mondragon 2024-11-13 13:00:32
Me comunico con Samuel Zapata para validar si ya se le entrego el material al cliente, se ser así, compartir el acuse. Menciona que se le comparta el reporte por WA y por ese medio nos da respuesta
Se le envía mensaje de WA
Esther Samano Mondragon 2024-11-11 16:42:38
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-11-06 13:39:09
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 257839
Orden Interna: 58014745
Orden interna Refacción/Producto: 267369
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501481105
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810319495
Orden de transporte : Transporte 0000536288
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-11-06 13:39:00
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 257839
Orden Interna: 58014745
Orden interna Refacción/Producto: 267369
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501481105
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810319495
Orden de transporte : Transporte 0000536288
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-11-04 12:19:17
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Cesar Hazmani Ruiz Rey
Mario Guzman Olvera 2024-11-01 09:53:21
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En ruta
Mario Guzman Olvera 2024-11-01 09:53:17
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 257839
Orden Interna: 58014745
Orden interna Refacción/Producto: 267369
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501481105
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810319495
Orden de transporte : Transporte 0006150894
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Mario Guzman Olvera 2024-11-01 09:53:12
-> El responsable de seguimiento de: Cesar Hazmani Ruiz Rey cambio a: Mario Guzman Olvera
Mario Guzman Olvera 2024-10-30 18:09:34
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-30 17:47:01
SE HARA EL ENVIO DEL MATERIAL NUEVAMENTE YA QUE INDICA CLIENTE QUE AUN TIENE EL MATERIAL DAÑADO PARA QUE SE HAGA LA CONTRA ENTREGA.
EN REGRESO DE MATERIAL DEBEN DE REGRESAR 2 PÍEZAS DE ESTE REPORTE.

MATERIAL A CONTRA ENTREGA
PEDIDO DE TRASLADO: 4501481105
N° DE REPORTE: TT257839
ORDEN INTERNA: 58014745
EQUIPO NACIONAL
ATENCION A CLIENTE ROCIO CARRANZA SANCHEZ
ROCIO CARRANZA SANCHEZ
TELEFONO: 9831821372-9831169701
ESTADO: QUINTANA ROO
MUNICIPIO: OTHON P. BLANCO
COLONIA: 8 DE OCTUBRE
CALLE: DONATO GUERRA N° 81
C.P. 77028
REFERENCIAS: ENTREGA A SUCURSAL

DATOS DEL PRODUCTO: REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06,TIP (267369) 1pzs.
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: N/P
FALLA: GARANTIA
NOTA: ENTREGAR EQUIPO NUEVO Y RECOLECTAR EQUIPO DAÑADO
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-30 17:45:54
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 257839
Orden Interna: 58014745
Orden interna Refacción/Producto: 267369
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501481105
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810244740
Orden de transporte : Transporte 0006150894
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-30 17:45:07
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-30 13:35:59
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En sucursal
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-30 13:35:55
Me comunico con el usuario me informa que si recolectaron reguladores pero que son de un reporte donde le cambiaron 5 piezas, que de este reporte no han recibido nada, el equipo dañado aun esta en su sucursal.
No reconocen la firma del acuse y esperan el cambio del equipo.
Le pido nos permita revisar.
Se le pide apoyo a Marco
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-30 13:35:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-30 11:15:32
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-30 11:15:27
CEDIS COMPARTE IMAGENES DEL MATERIAL RECOLECTADO
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-29 10:31:09
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA ENVIO el cual se describe a continuación: REGULADORES RECOLECTADOS
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-29 10:30:47
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En sucursal
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-25 12:47:23
Se pide apoyo a CDPT con este tema ya que usuario indica no saber quien es la persona
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-24 12:43:33
usuario menciona que no se a realizado el cambio, se envía acuse de entrega menciona que no se le a hecho el cambio ya que ellos aun tienen el equipo dañado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-10-24 11:36:41
Se le envia wa de validacion de regulador de gas
Arleth Martinez 2024-10-24 07:38:07
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: wa de validacion
Arleth Martinez 2024-10-24 07:37:32
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-10-23 15:47:30
-> Se adjunto el archivo ACUSE DE ENTREGA el cual se describe a continuación: ENTREGA DE MATERIAL
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-23 15:39:48
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En sucursal
Angela Gomez Leon 2024-10-22 16:33:30
Se solicita apoyo con Marco
Angela Gomez Leon 2024-10-22 16:33:22
Usuario menciona que no recibio el material
Angela Gomez Leon 2024-10-22 16:33:06
Sen envía WA a distribuidor para que nos confirme el cambio del regulador y nosconfirme el cierre del reporte y se envia encuesta de satisfacción.
Yasmin Pia Sabino 2024-10-22 09:27:23
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-21 17:23:53
CEDIS INDICA QUE EL MATERIAL YA FUE RECOLECTADO
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-21 17:23:45
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 257839
Orden Interna: 58014745
Orden interna Refacción/Producto: 267369
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501473575
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810244740
Orden de transporte : Transporte 0006150894
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-21 09:36:27
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En sucursal
Yael Soto Mateo 2024-10-17 16:03:40
Direccion:
Calle: Donato Guerra no 81
Col: 8 de octubre
Esquina justo cierra
Municipio othon p. Blanco
Quintana Roo
C.P 77028
Rocio Carranza Sanches
9831821372-9831169701
Yael Soto Mateo 2024-10-16 16:11:33
Se intento comunicar por llamada al usuario pero no contesto, se mando mensaje de wab para preguntar si recibió el material
Yael Soto Mateo 2024-10-14 17:15:01
-> Se adjunto el archivo Mensaje de wab confirmación de entrega de material el cual se describe a continuación: Se envía mensaje de wab a usuario para preguntar si ya recibo el material
Yael Soto Mateo 2024-10-14 17:13:02
FAVOR DE CONFIRMAR QUE LA DIRECCION DE ENVIO Y CONTACTO SON LAS CORRECTAS YA QUE POR ELLO AL MOMENTO DE RECIBIR LOS MATERIALES INDICAN NO CONCER A LA PERSONA
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-10 15:42:46
Usuario menciona que aun no se le hace el cambio se le pide apoyo a Marco
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-10-10 15:31:35
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-09 18:08:36
CEDIS INDICA QUE YA FUE ENTREGADO EL MATERIAL
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-09 18:08:27
Se comunica usuaria indicando que aun no le entregan equipo nuevo pero el dañado ya lo recolectaron.
Lourdes Jose Benito 2024-10-04 11:12:28
Usuario indica que no reconoce la firma del acuse, se le pide ayuda a Marco.
Araceli Nava Moreno 2024-10-04 10:20:42
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En sucursal
Araceli Nava Moreno 2024-10-04 10:18:13
Usuario indica que no conoce la firma de la persona quien recibió el producto.
Lourdes Jose Benito 2024-10-03 16:52:36
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Se adjunta imagen de conversación de whatsapp indicando que el usuario no conoce la firma de la persona que recibió el producto.
Lourdes Jose Benito 2024-10-03 16:51:43
Se le envia acuse de entrega a usuario para validar la entrega del material
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-10-03 16:14:56
-> Se adjunto el archivo ACUSE DE ENTREGA el cual se describe a continuación: entrega de material
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-02 12:04:54
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz 2024-10-02 11:38:09
CEDIS EN CORREO INDICA QUE EL MATERIAL YA SE ENTREGO
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-10-02 08:11:56
Distribuidor indica que aún no recibe la entrega, se pide ayuda a Marco
Araceli Nava Moreno 2024-09-27 16:35:51
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En sucursal
Araceli Nava Moreno 2024-09-27 16:32:55
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Araceli Nava Moreno 2024-09-27 16:32:39
Distribuidor me comenta que aun no sabe, dice que regrese la llamada en media hora mientras le contesta almacen.
Le enviio mensaje
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-27 16:01:50
Distribuidor dice que nos comunicquemos mañana, que necesita preguntar el almacen pero a esta hora ya no contestan
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-26 16:28:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales 2024-09-26 16:26:45
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz 2024-09-25 21:55:59
MATERIAL EN ALMACEN
Cesar Hazmani Ruiz Rey 2024-09-25 11:54:48
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Validacion de evidencias
Cesar Hazmani Ruiz Rey 2024-09-25 11:54:40
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-09-24 15:33:15
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 257839
Orden Interna: 58014745
Orden interna Refacción/Producto: 267369
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501473575
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810244740
Orden de transporte : Transporte 0006150894
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-09-24 15:33:06
-> El responsable de seguimiento de: Jose Jair Mendoza cambio a: Cesar Hazmani Ruiz Rey
Mario Guzman Olvera 2024-09-18 10:36:05
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Jose Jair Mendoza
Mario Guzman Olvera 2024-09-18 10:30:25
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En ruta
Mario Guzman Olvera 2024-09-18 10:30:21
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 257839
Orden Interna: 58014745
Orden interna Refacción/Producto: 267369
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501473575
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810244740
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Mario Guzman Olvera 2024-09-18 10:30:16
-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-09-13 13:54:49
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-09-13 13:54:44
MATERIAL A CONTRA ENTREGA
PEDIDO DE TRASLADO: 4501473575
N° DE REPORTE: TT257839
ORDEN INTERNA: 58014745
EQUIPO NACIONAL
ATENCION A CLIENTE ROCIO CARRANZA SANCHEZ
ROCIO CARRANZA SANCHEZ
TELEFONO: 9831821372-9831169701
ESTADO: QUINTANA ROO
MUNICIPIO: OTHON P. BLANCO
COLONIA: 8 DE OCTUBRE
CALLE: DONATO GUERRA N° 81
C.P. 77028
REFERENCIAS: ENTREGA A SUCURSAL

DATOS DEL PRODUCTO: REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06,TIP (267369) 1pzs.
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: N/P
FALLA: GARANTIA
NOTA: ENTREGAR EQUIPO NUEVO Y RECOLECTAR EQUIPO DAÑADO
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-09-13 13:54:39
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 257839
Orden Interna: 58014745
Orden interna Refacción/Producto: 267369
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501473575
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-09-13 13:54:33
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-11 09:35:05
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 257839
Orden Interna: 58014745
Orden interna Refacción/Producto: 267369
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-11 09:35:00
-> El responsable de seguimiento de: Luis Enrique Gonzalez Garcia cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Estefani Jimenez Cruz 2024-09-10 13:52:27
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Estefani Jimenez Cruz 2024-09-10 13:52:23
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
Estefani Jimenez Cruz 2024-09-10 13:52:17
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2024-09-09 16:02:49
Ticket: En espera paso a: Analisis
Gloria Gomez Valdez 2024-09-09 16:02:43
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Factura
Gloria Gomez Valdez 2024-09-09 16:02:38
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-06-16 a Fecha de compra: 2024-06-17 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9212013972 a No. de Factura: 9212013972
Se cambio el No. de serie de: No se visualiza a No. de serie: No se visualiza
Se cambio Remision de: a Remision: .
Gloria Gomez Valdez 2024-09-09 16:02:23
Pendiente comprobante de compra
Gloria Gomez Valdez 2024-09-09 15:47:04
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: regulador, conversaciónwa
Gloria Gomez Valdez 2024-09-09 15:46:55
En espera de factura e imagenes del producto
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-09 15:04:57
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-09 14:54:34
Ticket: Abierto paso a: En espera
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-09 14:54:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-09-09 14:54:00

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