Johan Alarcon

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Ticket No. 257574

TT257574 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Johan Alarcon
Celular 7712088035 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material BOMBA PARA POZO 4"100 LPM 1.5 HP 1F-115V Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 618454
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-06 09:59:46 Fecha Cierre 2024-09-10 18:30:21
Tiempo Respuesta 00:02:54 Tiempo Solución 4 08:27:41
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Gloria Gomez Valdez

Descripción

Se comunica usuario solicitando asesoría sobre una bomba tipo, bala, pide saber si puede colocarle un flotador, y que resista. Será para un pozo de profundidad de 23 metros, el agua llega a 15 metros

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado Hidalgo
Municipio Zacualtip�n de �ngeles Colonia 10 de Mayo
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Conocido
Referencias 0
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-10 18:30:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-10 18:30:21
ASESORIA/INFORMACION DE PRODUCTO
Que bomba le puede funcionar en un pozo
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-10 18:30:12
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-10 18:29:08
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-10 18:29:04
Ticket: En espera paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-10 18:28:59
Solicito apoyo a Ing. Ocadiz y comenta que la bomba que le sugiere para llenar su cisterna de 60000L es una de 2.5 HP 618456, usuario queda de acuerdo con la informacion solo pide que se le mande los numeros de un distribuidor en donde comprarlas
Se el comparte informacion por WhatsApp
Hector Manuel Rodriguez 2024-09-10 18:28:49
Se pide apoyo a Hector con asesoria
Gloria Gomez Valdez 2024-09-06 10:03:32
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Gloria Gomez Valdez 2024-09-06 10:03:18
Ticket: Abierto paso a: En espera
Gloria Gomez Valdez 2024-09-06 10:03:06
Se cambio llamada: 1 a llamada: 1
Se cambio caso: Servicio a caso: Servicio
Gloria Gomez Valdez 2024-09-06 10:03:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-09-06 10:02:40

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